Cuestionan a Telecom por sus servicios

La noticia sobre las quejas contra la empresa de Telefónica Telecom ha convocado nuevamente a los lectores de nuestra página web. “Telecom no sirve. Allí no hay atención personalizada. Señor gerente en las oficinas lo que un usuario encuentra es a personas que no resuelven. Entonces ¿para qué están?”, dice un lector que se identifica como Cacaciton. “La semana pasada tuve que cancelar más de un millón de pesos a Telefónica Telecom con tal de poder pedir el retiro definitivo de sus servicios, después de un año de dolores de cabeza por la facturación que me llegaba. A todo lo anterior hay que sumar la inoperancia y la grosería de las personas encargadas de la atención, en especial en la oficina de Torices. Señor gerente de Telecom, ¿Quién controla esto?”, Se pregunta un lector que se identifica como Jemaruah. Otro lector que se hace llamar Tiberio comenta que “desde que Telecom cambió de dueño, jamás me ha llegado la factura a mi domicilio, ¿Por qué? Al igual que a muchos, me ofrecieron un plan de minutos local ilimitado con banda ancha con una velocidad de 2 megas en 89 mil pesos ahora me llega (desde hace tres meses) en 107 mil pesos sin explicación alguna. Esto se llama engaño”. “Señor gerente de Telefónica Telecom mi pregunta es la siguiente: ¿Por qué si la empresa que usted controla en esta ciudad, que cuenta con 6 mil no sé cuántas quejas, bajó a unas mil y pico, ¿por qué sus puntos de atención siguen como si estuvieran regalando comida? ¿Por qué nunca les llegan las facturas a las personas a sus casas, tanto dinero les esta sobrando, que ya no quieren ni siquiera cobrar sus servicios?”, se pregunta el lector José Elías. “¿Por qué al momento de contratar el servicio, le hablan de un valor y cuándo llega la factura, es otro y muy escandaloso? ¿Por qué ofrecen un paquete incluyendo una gratuidad de 3 meses y luego cobran esa supuesta gratuidad? ¿Por qué ofrecen un número de canales que hacen atractivo el servicio, pero la realidad otra?, indaga un usuario identificado como Hobopu. Hasta las 4 de la tarde de ayer esta noticia (siguen quejas contra Telecom) había sido leída 874 veces.