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Entrega de medicamentos

Empiezo por agradecer los buenos servicios recibidos de Salud Total.

Debo reportarle una anomalía, y es así: El jueves 29 de abril asistí a una cita en Fresenius Medical Care y fui atendido por el nefrólogo Dr. Orlando Puello, quien me entregó un formulario. El viernes 30 de mayo, a eso de las 3 de la tarde envié a sus oficinas del Pie del Cerro por las medicinas recetadas y es aquí donde encuentro las irregularidades ya que la empleada señalada para la entrega se negó a hacerlo alegando que “no entendía lo que estaba escrito y que debía regresar donde el médico para hacerla más legible”.
La primera medicina, que realmente es confusa su lectura, la empleada estampó un sello al reverso (con el número 68552266031), para ser reclamada quince días después, si ordenó la entrega, necesariamente tenía que saber el nombre del producto.
Las dos siguientes las pueden leer un niño que hace sus primeras lecturas: Sulfato ferroso y ácido fólico, anoto que el ácido fólico le agregó NO, al final, explicando que sólo entregaban fólico de 1 mg y no de 5 mg como dice la receta.
Conclusión: la empleada si puede leer lo escrito por el Dr. Puello.
Para finalizar considero que es Salud Total quienes deben pedir mayor claridad en las órdenes, pues son ustedes los dueños del contrato.

Iván Salazar Ramírez
CC. 3.676.182 de Barranquilla.

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