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Incumplimiento

Hace aproximadamente 45 días recibí una llamada de un vendedor de Telefónica en la que me ofrecían un servicio de banda ancha (Internet) gratis durante 3 meses, más una línea telefónica sin costo alguno mensual, los cuales serían instalados en un lapso de 3 días.

 Ahí el primer incumplimiento pues solo vinieron a mi casa 3 días después. Pero, ¡oh sorpresa! Los técnicos que llegaron solo tenían instrucciones de instalar el Internet y no el teléfono por lo que iban a averiguar, indagación que nunca tuvo respuesta de Telefónica.

Elevada la respectiva reclamación y luego de varias horas de espera, se me informa que la línea está asignada pero que van a averiguar por qué no la han instalado. Como quiera que hay un incumplimiento manifiesto, reiterado y ante la respuesta displicente, opté por solicitar la cancelación del servicio dado el incumplimiento de Telefónica.

Esta carta tiene por objeto alertar a los usuarios de Telefónica para que no caigan en las falsas promesas de esa empresa que ofrece el oro y el moro y después incumple.

Roberto García Méndez

C. C. 6.860.959

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Comentarios

Eso no es nuevo, incluso los

Eso no es nuevo, incluso los vendedores que a diario ves en la puerta de tu casa te ofrecen las mil maravillas y después de 3 meses te sorprendes cuando llega el recibo, llamas a las lineas de atención al cliente y lo que te dicen es que son promociones por tiempo limitado, algo que el asesor de Telefónica nunca te dijo. Telefónica y sus servicios son toda una farsa