En atención a la denuncia en la sección Ciudadano Reportero “no han recogido la poda”, enviado por la ciudadana Marga Luz Gómez, Pacaribe se permite informar que en nuestros registros de peticiones, quejas y recursos (PQR) no se encuentra reportada dicha solicitud, por lo tanto no es cierta la afirmación de que hayan llamado incontables veces a nuestra empresa solicitando la reco-lección de la mencionada poda. Por lo cual recordamos a nuestros usuarios que la empresa cuenta con oficinas y líneas telefónicas de atención al cliente en donde se registran, responden y realizan seguimiento de todas las peticiones, quejas y recursos interpuestos por nuestros usuarios. Así mismo, nos permitimos aclarar que por ser este un servicio especial, el cual debe ser costeado por el usuario cuando el produ-cido sobrepasa un metro cúbico, estos son arrojados indiscriminadamente por personas inescrupulosas para evadir el costo de dicho servicio, contribuyendo así con la contaminación ambiental y proliferación de sitios de arrojos clandestinos, por lo tanto mal haría el usuario en escudarse en su propia culpa para exonerarse de toda responsabilidad. En este punto se presenta un alto grado de indisciplina por parte de los usuarios de la zona, sacan la basura a toda hora y nos ha to-cado realizar acciones correctivas como recoger este punto dos veces en el día en la misma frecuencia de lunes, miércoles y viernes. Con la micro ruta 502 de 06:00 a 14:00 y la micro ruta 101 de 18:00 a 02:00. Por ende se realizará nuevamente una campaña educativa con el apoyo de la gestora social y el supervisor de la zona con el fin de sensibilizar y erradicar el punto de raíz. Roy Altamar Barreto Coordinador Operaciones Promoambiental Caribe E.S.P
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