No hubo reconexión

En la factura que acabo de cancelar de Electricaribe, de mi establecimiento Coco Frío en Turbaco, aparece un cargo por reconexión por $49.510, cuando en ningún momento me han cortado la luz. O sea, no han existido ni un corte de energía, ni una reconexión propiamente dicha. Llamé a Electricaribe y me contestaron que este cargo se debe al haber pagado después de la fecha de suspensión del servicio. Pero, repito, no hubo suspensión del servicio, por lo tanto, no debe haber reconexión. Me parece que para cobrar una reconexión debe existir, primero, el hecho del corte del servicio, labor que no fue realizada por Electricaribe. Como este cobro ya ha ocurrido en otras ocasiones, exijo, a través de este medio, una explicación. Además, si Electricaribe desea un pronto pago, debería entregar las facturas con una mayor rapidez, pues prácticamente llegan casi a la fecha de suspensión.
Eduardo de la Espriella
C.C.No. 19.231.134 de Cartagena.