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Nueva E.P.S., injusta e inhumana

Me permito manifestarle una situación que deja mucho que desear de una entidad como la Nueva EPS.

¿Cómo es posible que teniendo la remisión del médico general, (que entiendo, es el conducto regular para tomar una cita con especialista oftalmólogo) la Nueva E.P.S. le baila el indio a sus usuarios con la excusa de que no tiene agenda habilitada? Contribuyendo esto al deterioro de la salud del paciente, ya que se sobreentiende que cuando te remiten a un especialista, hay un antecedente; y lo más lógico es acudir al médico lo más pronto posible para evitar complicaciones. En mi caso, el 6 de octubre llamé a apartar una cita. Me contestó una niña, “ Jéssica”, que volviera a llamar porque no tenía agenda. El viernes 8 de octubre insistí y me respondió “Tatiana”. Me dijo, “llame la próxima semana, porque aún no hay agenda”. Desconcertada, decidí llamar nuevamente (lunes 11 de octubre). El desconcierto fue aún mayor: me dijeron, “vuelva a llamar la próxima semana, porque no hay agenda habilitada”. Por favor, señores, sean más respetuosos con sus usuarios. ¿Hasta cuándo debo a esperar la dichosa agenda habilitada?
Nuris Mabel León Baena
C.C. No. 45.431.966 de Cartagena.

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