Odisea en la Nueva EPS

Como beneficiario cotizante de la Nueva EPS me fue ordenada por el oftalmólogo de la Clínica San Juan de Dios, doctor Efraín Villalba Arrieta, una cirugía Faco sificación más implante de lente en ojo derecho. Luego de ir y venir y de ordenados los exámenes previos indispensables, la Nueva EPS me ordena el bendito lente. La clínica se demoró cerca de 30 días para comprar el lente y la cirugía me la programaron para el 19 de mayo, luego de haber iniciado el proceso (tortura). El 19 de mayo, listo para la cirugía, me la aplazan a las 7 de la mañana, para las 10 a.m., luego me enviaron a admisiones (facturación) y me dicen que la orden del lente está vendida, pues sólo tiene validez por un mes, cosa que no es advertida, porque en ninguna parte de la orden lo dice. Luego de esta odisea me mandan a comenzar nuevamente el proceso, porque no hay nadie que pueda ordenar el cambio de la orden, pero sólo me permiten hablar con el funcionario del computador. Parece que no hay superior que pueda resolver una situación usual en la Nueva EPS. Enrique Izquierdo Puello C.C. No 9.056.941 de Cartagena