Quejas de usuarios de líneas telefónicas

Agradezco que me permitieran utilizar este medio para quejarme contra de las empresas ETB y Telefónica (Telecom). Hay conmigo varios usuarios de líneas fijas telefónicas en El Mercado de Bazurto que nos hemos visto atropellados ya que desde la facturación de mayo en adelante nos están cobrando unas llamadas a celulares en el Ecuador, dichas llamadas se han hecho en horarios que ni si quiera el mercado está abierto, al menos no la colmena que yo administro. Elevé la queja por la línea de atención al cliente de Telefónica y me respondieron que le hiciera el reclamo a ETB. Fui allá y coloqué un derecho de petición, la señorita que me atendió me dijo que mientras me contestaban descontara el valor al cual reclamaba y cancelara el resto, pero para sorpresa mía me cortaron el servicio, volví a ETB y me dijeron que me habían negado el derecho pero que podía apelar a la Superintendencia de Servicios Públicos, que llevara el radicado a Telefónica que con eso me restablecían el servicio mientras me contestaban, pero en la Telefónica me dijeron que ellos me llamaban y en vista que no lo hacían ni restablecían el servicio volví a llamar a atención al cliente allá me dijeron que aparecía en mora y que hasta que no pagara no habría servicio. Aparte de esto adquirí un paquete de banda ancha y larga distancia con Telefónica por un valor X y ahora que me llega la factura aparte de lo que acordamos me cobran un servicio de conferencia entre tres, un servicio sígueme, paquete de servicios suplementarios los cuales no adquirí ni me dijeron que existían cuando me vendieron el Plan. El Plan que cancelé el mes pasado con ETB aun me llega reflejado en este mes y como si fuera poco me cobran mora por todo hasta por Distriseguridad, las cifras que suman las llamadas en solo el mercado de Bazurto suman un poco de plata, ahora en el resto de la ciudad? y lo que se escucha en los pasillos de dichas empresas es que el desfalco que sufre Telefónica tiene que recuperarlo aplicándoselo a los que se dejen! Mi pregunta es ¿A quién podemos dirigirnos para que realice una investigación exhaustiva y llegue al fondo de todo esto? Invito a todas las personas y empresas perjudicadas para que nos unamos y exijamos se nos aclare la situación y se nos respete el derecho al trabajo! Óscar F. Clavijo Díaz C.C.Nº 79.184.275 de Une