Tener la tarjeta Éxito en vez de ser un beneficio, es un problema. Hace unos meses compré un televisor con dicha tarjeta, a pesar de que puse las cuotas a seis meses lo pagué en cuatro, sin embargo al siguiente mes llegó otra factura con un cargo de $19.334,75 (abono a capital) y $289,20 (intereses corrientes).
La última factura la pagué siete días después de la fecha oportuna, porque antes no me había llegado y cuando fui al Éxito a pagarla me dijeron que debía esperar a que la factura me llegara (¿Estrategia para cobrar más intereses?).
Me fui a una de las oficinas del Éxito de la Matuna a que me explicaran por qué me cobraban un monto cuando el mes anterior había saldado la deuda. Después de 45 minutos de espera me dijeron que llamara a atención al cliente, y así lo hice, pero para mi sorpresa, y como pasa la mayoría de las veces, el sistema estaba caído, llamé nuevamente y me dijeron que no se había restablecido el sistema, y si vuelvo a llamar debo pagar esa tercera llamada.
Pasan los días y no hay forma resolver el problema, lo peor es que si me paso de la fecha de pago de esos $19.334,75 lo más probable es que en el siguiente mes me cobren unos intereses por mora, sumado a seguro y otras arandelas que sumarán algunos $20.000 pesos.
Entonces decidí pagar los $19.334,75 sin saber por qué me los cobraban, y llamaré otro día que no tenga nada que hacer, porque hacer estos reclamos toman todo el tiempo del mundo y más si los mismos asesores que atienden las quejas, son los que atienden a quienes solicitan la tarjeta por primera vez, porque son ellos los que tienen prioridad y el resto que espere.
Pero eso no es todo, cuando fui a pagar, la cajera debitó de mi tarjeta de ahorros $19.350 cuando realmente eran $19.334, o sea 16 pesos más, al preguntarle por qué lo hizo, me dijo que para redondear la cifra. ¿Redondear la cifra? Le pregunté. ¿Cómo así? que yo sepa eso se hace cuando se paga en efectivo, pero con tarjeta? ¿Y cuándo en cada compra uno deja que los $10 y los 20, qué? Así que mucho cuidado a quienes hacen compras allí. Aunque $16 pesos parezcan insignificantes valen mucho si se tiene en cuenta que ellos cobran hasta $5, y que de $16 en $16 en cualquier negocio puede sumar mucho.
Lo mejor entonces es no tener tarjeta Éxito y si la tiene no la use, eso de las promociones tampoco son tan ciertas y si no saque cuentas, lo que se ahorra lo paga en intereses.
Gloria Cardona
Cc. 22801540, Cartagena
NOTICIAS RECOMENDADAS
Comentarios ()