La forma más fácil de vender en Telefónica Telecom es con engaño a sus clientes, donde por teléfono me fue vendido un paquete de servicios nuevo, cuando lo que quería era una ampliación de velocidad de mi actual Internet. Me fue instalado además el día domingo, supongo que para no ser asesorado por la línea de atención. Al día siguiente de la instalación me dicen que como ya se instaló el servicio debo cancelarlos, teniendo en cuenta que una instalación fue sobre otra, es decir, se instaló sobre el anterior cableado, y que para retirarlo se debe cancelar una sanción por $580.000 debido a cableados nuevos y demás. Pregunto ¿Cuál cableado si me conectaron “nuevos servicios” sobre mi línea telefónica y mi internet antiguo? ¿Tan difícil está la competencia en telecomunicaciones que deben engañar y mantener casi que obligados, con esos valores de sanciones, a un cliente para permanecer con Telefónica Telecom? Luis Ángel Avila C.C. 1.047.393.571
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