Tortura telefónica

Qué tortura con Telefónica. Me ocurrieron dos casos: primero: tenía suspendido el servicio de teléfono y banda ancha. Pagué la factura el día 23 de septiembre y al cabo de 9 días hábiles conectaron el servicio y para colmo de males me tocó pagar reconexión y los 30 días sin servicio, llamaba y llamaba y me pasaban de un lado para otro hasta que al fin me colocaron el servicio nuevamente pero personalmente, porque por teléfono no solucionan nada como me sucede actualmente en el segundo caso: reporto daño técnico en el teléfono y habló como con 6 o más personas y nadie soluciona nada, me dejan esperando en la línea, le pasan la bolita al otro, en fin. Esas líneas de atención al cliente no le dan solución a ningún daño técnico y entonces para qué son esas líneas?. Horacio de Jesús López Romero CC 73.106.237 de Cartagena