Carta dirigida al administrador del Supermercado Carulla Bocagrande, frente a la Base Naval.
Les informo que en la noche de ayer (6 de mayo), siendo las 7:30 p.m., fui víctima del robo de un computador portátil de mi propiedad, el cual fue extraído de mi vehículo, ubicado en el parqueadero del supermercado a escasos cuatro metros de la entrada principal. El hecho sucede al momento de yo estar al interior del supermercado, donde permanecí unos diez minutos y al salir encontré el vidrio trasero de mi vehículo destrozado, no encontrando el computador, el cual había sido sustraído violentamente.
Este hecho de inseguridad, como otros que han sucedido en el parqueadero de Carulla Bocagrande, de los cuales ahora me he enterado, desdicen del compromiso y la obligación de la entidad a su cargo, de ofrecer a sus clientes la tranquilidad y seguridad que se merecen durante su permanencia en el supermercado. Con tristeza y preocupación vemos que el supermercado no cuenta con cámaras de seguridad externa, ni personal de vigilancia que garanticen no solo la seguridad de vehículos ubicados en el parqueadero, sino la integridad física de los clientes, que dado los hechos que están ocurriendo, están en riesgo.
Quiero destacar, que al momento de percatarme del robo, pedí apoyo al vigilante del supermercado que se encontraba al interior del establecimiento, a escaso un metro de la puerta principal de acceso, pero "oh qué sorpresa", se mostró indiferente a mi llamado, como si nada hubiese ocurrido o si estuviera familiarizado con hechos similares ya ocurridos, hasta el punto que ni siquiera se acercó a mi vehículo a verificar lo sucedido; lo que me desagradó y molestó, debiendo acudir con mi queja por este medio y a la línea de atención al cliente de Carulla.
Estoy convencido que de no tomar medidas de seguridad para corregir esta grave situación, los clientes asiduos como es mi caso, no podremos regresar a realizar nuestras compras en el supermercado Carulla de Bocagrande.
Atentamente,
Mario Ramos Vélez
C.C.9.078.693 de Cartagena