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Víctima de robo técnico en Movistar

Quisiera alertar a las personas que llegan a Cartagena y tienen necesidad de utilizar un sistema prepago de internet móvil durante su estancia. Personalmente decidí usar el de Movistar y estoy insatisfecha. La navegación es deficiente; y lo peor, sucedió al recargar la cuenta para un mes, por $70.000 pesos, y perder en pocas horas todo el dinero! Fui a las oficinas de Movistar para consultar el caso. ¡Oh, sorpresa! Dijeron que la plata se consumió rápidamente “por demanda” por no haber activado el plan mensual correctamente. Después de escuchar complicadas justificaciones técnicas, mi conclusión es que la información que me dieron al comprar el servicio fue incorrecta o insuficiente; y que ese sistema automático de descuento “por demanda” se lo inventaron para robar técnicamente a la gente. ¿Quién querría pagar $70.000 pesos por dos horas de Internet? Nadie. Es perverso que al pagar un plan mensual el dinero se esfume por otro sistema. Parece que el objetivo de Movistar es sólo vender y no precisamente dar un buen servicio, como se ve en sus oficinas: la plataforma de ventas cuenta con sillas con espaldar, mientras que en la plataforma de consultas o quejas se atiende de pie y la sala de espera tiene incómodas butacas sin espaldar. ¿Será para que la gente se canse y se vaya sin reclamar?

María Bernarda Segovia Fuentes

C.C.No. 45.466.732 de Cartagena.

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