Anualmente el Ministerio de Salud y Protección social mide el desempeño del sistema de salud con relación al bienestar del usuario. Para esto tiene ciertas herramientas que le permiten evaluar y categorizar en qué posición se encuentran las diferentes Entidades Promotoras de Salud que ofrecen sus servicios a la población en general.
Este año cuatro de las EPS que prestan servicios de salud en la ciudad quedaron entre las mejores del país.
En el régimen contributivo se destaca la EPS Sura. En el subsidiado se encuentran Comfamiliar, Mutual Ser y Coosalud. Todas sacaron la máxima puntuación en las diferentes dimensiones que evalúa el Ministerio de Salud y Protección.
Son tres las dimensiones que se tienen en cuenta para esta evaluación. La primera mide qué tanto la EPS se preocupa por proteger la salud y evitar que los usuarios se enfermen. Este aspecto guarda relación directa con los planes y campañas de prevención que realizan las entidades.
La segunda evalúa qué tanto la EPS facilita al usuario el acceso a los servicios cuando los requiere. Aquí se incluye el trato que se le da a las personas y la ruta que emplean las entidades para resolver los problemas de los afiliados.
La tercera determina qué tanto la EPS facilita la afiliación, la desafiliación y el movimiento dentro del sistema de salud. Este aspecto trata de evaluar que tan diligente son las entidades para cobijar a los afiliados. También se tiene en cuenta la agilidad de los traspasos de régimen y el tiempo que duran sin asegurar durante estos trámites.
Estas dimensiones están enfocadas a que el usuario sea el centro de atención y que los servicios de salud se brinden de manera integral.
“Esto nos llena de mucho orgullo y satisfacción, pero nos obliga no sólo a mantenernos y a subir dentro de los rankings, sino que también nos impulsa para ser recordados por nuestros usuarios como una empresa saludable, que los protege y les presta servicios de salud de calidad, con eficiencia y humanidad. Es un escalafón detonante para lograr los fines superiores de la empresa que es ser reconocida como una con mayor reputación corporativa en Colombia”, manifestó Jaime González Montaño, gerente general de Coosalud EPS.
Las EPS peor calificadas de la ciudad fueron Cafesalud, Golden Group, Caprecom y Saludcoop. Estas Entidades Promotoras de Salud sacaron la mínima puntuación en la suma total de las dimensiones antes explicadas.
Este informe del Ministerio de Salud y Protección Social es coherente con el reciente balance presentado por el Dadis, en el que se resaltó que la mayor falencia del sistema de salud en la ciudad está en la atención a los usuarios.
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