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Ardila Lulle entra al negocio de telefonía móvil con Uff!

Bajo el concepto de operador móvil virtual, desde este jueves comienza operaciones en Colombia, la compañía Uff! Móvil, propiedad de la Organización Ardila Lülle, la cual le apuesta a cautivar a aquellos usuarios inconformes con los tres operadores actuales.

Según su presidente Santiago Aldana, la compañía será un operador móvil virtual (OMV), es decir que utilizará la red de voz y datos de un tercero, (en este caso la de Tigo), pero que operará los diferentes procesos de atención al cliente, y las comunicaciones de manera independiente.

Según Aldana, la red de Tigo es una de las que mayores oportunidades de crecimiento, debido al poco número de usuarios y a las alianzas suscritas entre ambas empresas, las cuales garantizan de cara al futuro, el soporte y la viabilidad de la operación conforme con las proyecciones de crecimiento que tiene Uff!

Al operar bajo esta red, la firma no contará con un sistema de numeración propia, sino con el prefijo 304 que corresponde a la red de Tigo.

ENFOQUE EN EL CLIENTE

El directivo afirmó que en Colombia existen cerca de un millón de usuarios que cada mes están buscando cambiar de operador, por lo cual Uff!, le apuesta a concretar una relación duradera con sus clientes a través de tres pilares fundamentales: simple, justo y diferente.

Con base en lo anterior, la firma le apuesta a una mayor penetración de la telefonía móvil, pues argumentan que cada vez las personas tienden a utilizar más de un dispositivo móvil para comunicarse.
En Colombia la penetración de la telefonía móvil es de aproximadamente 92%, según el Ministerio de TIC.

De acuerdo con Aldana, existen países en Europa como es el caso del Reino Unido o Alemania, que cuentan con una penetración móvil superior al ciento por ciento, por lo cual creen que en Colombia esto se puede lograr en el corto tiempo, en la medida en que los usuarios necesiten estar cada vez más conectados.
Si bien inicialmente la firma solamente comercializará las sim cards, no descartan en el futuro concretar alianzas con los fabricantes de teléfonos móviles para expandir se negocio, según manifestó el directivo.
La sim card tiene un costo de $15.000, y la tarifa única será de $250 por minuto a otros celulares, fijos y a algunos países como Estados Unidos o España.

Así mismo, ofrecerá un plan de datos por valor de $25.000 mensuales.

Analistas en telecomunicaciones celebraron la llegada del nuevo operador y dijeron que allí el principal beneficiado será el cliente. El inicio de la operación móvil virtual obligará a los operadores tradicionales a repensar sus políticas, y a preocuparse cada vez más por la satisfacción de sus clientes.

OMV, EL NUEVO NEGOCIO DE LA TELEFONÍA

Si bien en Colombia el concepto de Operador Móvil Virtual apenas incursiona, este modelo ya viene funcionando con éxito en Europa, Uff! espera replicarlo en el país. De acuerdo con el ex Ministro de Tic, Daniel Medina Velandia, la Ley de Tics, que recién entró en vigencia, tiene como punto fundamental la promoción de la competencia y la generación de opciones para los usuarios. Gracias a esa ley, este tipo de operadores pueden entrar al mercado sin hacer uso del espectro, bajo un título habilitante que les permite contratar los servicios con terceros.

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