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Aseguradoras no se rajan con corredores

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Una muestra tomada por la Asociación Colombiana de Corredores de Seguros (Acoas) entre más de 6.000 participantes reveló que la calificación global para el segmento de seguros generales mejoró entre 2008 y 2009. Para el año pasado la calificación fue de 7,53 puntos frente a 7,48 de 2008.

Esto indica que la calidad del servicio de las compañías de seguros superó la evaluación hecha por los corredores.
Según el presidente ejecutivo de la Asociación, José Orlando Montealegre, "el análisis permite ratificar la percepción positiva que tienen los corredores de seguros hacia sus aseguradoras".
La encuesta "Análisis de Calidad del Servicio de las Compañías de Seguros 2009" fue realizada por el Centro Nacional de Consultoría y pretendía que aseguradoras y corredores de seguros calificaran de uno a nueve los productos de las firmas. Nueve era la mejor calificación.
A pesar de los buenos resultados para los seguros generales, al ramo de personas no le fue tan bien. En 2009 la nota fue de 7,52 puntos, mientras que el año anterior la calificación fue de 7,62 unidades.
La muestra se realizó en varias regiones del país, pero la mayor participación fue en Bogotá con 79 por ciento de los encuestados. Así mismo, en Medellín se presentaron 15 por ciento de las respuestas, cinco por ciento en Cali y 11 por ciento en otras ciudades.
La muestra se dividió en tres: el análisis de la calidad del servicio del sector asegurador en Colombia, del ofrecido por las Administradoras de Riegos Profesionales (ARP) y el trabajo hecho por los corredores de seguros.
En la segunda muestra, por solicitud de los evaluadores el estudio incluyó una encuesta de calificación diferente para las ARP, basándose en su estructura de negocio.
La calificación global para las ARP, fue de 7,44 puntos en 2009 frente a 7,34 del año anterior.
Adicionalmente, se tuvieron en cuenta aspectos como la oportunidad de operación, la idoneidad en los planes de promoción y prevención.
En el sondeo sobre la calidad del servicio ofrecido por los corredores de seguros las compañías mejoraron la calificación al pasar de 7,27 puntos en 2008 a 7,48 unidades en 2009.
Entre los corredores evaluados se encuentran Aon Risk Services S.A., C&E Consocial y Enfaseguros S.A. y Correcol S.A.
Según Acoas, la idea de realizar este estudio es que el resultado sea una herramienta que contribuya al desarrollo de la industria aseguradora y beneficie a la comunidad.
La evaluación de las firmas corresponde al período entre el primero de julio 2008 y el 30 de junio de 2009.

BALANCE DE PRIMAS EMITIDAS
En los ramos de daños (automóviles, incendio, hogar, terremoto, cumplimiento, transporte, entre otros) en 2009 se emitieron primas por 5,5 billones de pesos, que representan un incremento de 10 por ciento frente al año anterior. En el caso de los seguros de personas se registró un crecimiento de 13 por ciento frente a 2008, alcanzando la suma de 2,9 billones de pesos. En seguridad social se registró un aumento en primas de 25 por ciento.

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