Facilidades de pago para morosos de Telefónica Telecom

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Los usuarios residenciales, de negocios y empresariales de Telefónica Telecom en Bolívar y en el resto del país, que tengan deudas con más de 120 días de mora en los servicios que presta esta empresa, podrán acogerse a descuentos entre el 20 y 50% sobre el total de la deuda, por pronto pago.

Las facilidades incluyen a los morosos que se encuentren en los rangos entre 121 días y más de 365 días, en telefonía fija, televisión y banda ancha. (ver cuadro).
Se estima que unos 82 mil usuarios son potenciales beneficiarios del plan.

Francisco Henao Caldas, gerente de Telefónica Telecom en Bolívar, señaló que estos incentivos estarán vigentes hasta el 31 de diciembre, sólo por los servicios que directamente presta la empresa. No se incluyen en este plan otros cargos que se cobran en la factura que corresponden a terceros (Une, ETB, Comcel, Movistar y Tigo).
“Con este plan buscamos que nuestros clientes tengan las mejores opciones para continuar con los servicios de la compañía y así mismo, encuentren facilidades de pago que se ajusten a su presupuesto para ponerse al día con sus deudas”, señaló Henao Caldas.
Los usuarios interesados en acogerse a este plan en Cartagena podrán acercarse en los Centros de Atención Personalizada de Badel, Torices y Centro Avenida Venezuela, que atienden de lunes a viernes en horario de 8 de la mañana a 5 de la tarde, en jornada continua y los sábados de 8 de la mañana a una de la tarde. También lo podrán hacer marcando la línea 186.

Brigada especial
Par ofrecer una atención especial (en el horario habitual) y el sábado (de 8 de la mañana a una de la tarde) habrá una brigada especial de cobro en la sede de Badel, central donde se concentra el 35% de las líneas telefónicas de la ciudad, y además por ser la oficina más visitada por los clientes.
En otros municipios como Turbaco, Magangué, Mompox y San Pablo también habrá atención personalizada en las oficinas de la empresa, mientras que en las otras localidades del Departamento el contacto debe hacerse a través de la línea 186.
En la regional Bolívar –San Andrés, Telefónica Telecom tiene una cartera de 32 mil millones de pesos, con tiempos de mora diversos.
Para atender las inquietudes y solicitudes de sus clientes relacionadas con este plan de facilidades de pago, Telefónica Telecom tiene dispuestas líneas telefónicas (186, para residencial; y 018000 94 00 99 para negocios) con llamadas gratuitas.

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