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2017-09-18

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estado
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2017-09-19

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Premio CIER, exaltación internacional a empresas colombianas

La Comisión de Integración Energética Regional, Cier,  realizó la entrega a los vencedores del Premio Cocier de calidad, Empresas de Distribución, en donde la Compañía Energética del Tolima S.A. E.S.P. Enertolima ha sido galardonada al obtener la mayor evolución del índice de satisfacción de la calidad percibida, Iscal.

En esta categoría de empresas que atienden hasta 500 mil consumidores, Enertolima, pasó su índice al 66.2, frente a 44,8 del año anterior en la Encuesta Regional de Satisfacción de Clientes 2011.

De esta forma, la compañía tolimense registró crecimientos en todas las variables de percepción de calidad del servicio, como la calidad del suministro de energía, información y comunicación, facturación y atención al cliente e imagen.

En la encuesta realizada participaron 59 empresas de 13 países de Latinoamérica, y en el caso de Enertolima, fue aplicada a 400 clientes residenciales urbanos en 12 municipios del departamento del Tolima.

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