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Superindustria y Comercio multó a la ETB por negarse a recibir una petición

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El pasado 31 de septiembre de 2010, Cristian Danilo Patarroyo se dirigió a una oficina de la ETB para radicar una petición, que consistía en la solicitud de cancelación del servicio de Internet. Sin embargo, la compañía no le recibió dicho documento.

Esto llevó a que la Superintendencia de Industria y Comercio iniciara  una investigación por silencio administrativo positivo contra la firma.

En los descargos que la ETB presentó ante la Superintendencia el 6 de diciembre de 2010, negó que hubiera recibido una queja por parte de Patarroyo. El ente investigador no aceptó las explicaciones que la compañía dio sobre el tema y le procedió a imponerle una multa por $53,5 millones, que era susceptible de ser apelada.

La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá hizo uso de su derecho y solicitó la apelación el 23 de marzo del 2011, encontrándose pendiente de agotar vía gubernativa.  La ETB también se enfrentaba por estos días, a una controversia desatada por la licitación pública para escoger su agencia publicitaria, como lo índico este diario en su edición del 13 de abril.

Lo que sucedió fue que la ETB optó por una serie de requisitos entre los que se encontraban ser una agencia que hiciera parte de una holding internacional de comunicación publicitaria, lo que los expertos calificaron de conveniente, ya que la compañía, a pesar de ser colombiana, tiene competidores internacionales, pues Telmex es una empresa mexicana y Telefónica, es española. Pero, la contralora general de la nación, Sandra Morelli, dijo que reducía “dramáticamente” el universo de compañías que podían participar, por lo que entidad haría seguimiento al tema.

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