Tiene 75 años, su andar es lento y débil. En su rostro manifiesta el cansancio y la preocupación de llevar más de 8 meses orinando sangre y no conocer la razón para tal padecimiento.
José Haggar se encuentra afiliado a Coomeva desde 1997 y hoy, cuando más necesita de los servicios médicos que ha pagado, su EPS presenta conductas ineficientes que afectan su calidad de vida.
Los problemas de Haggar empezaron a presentarse a finales del año pasado, cuando acudió a sus médicos preocupado por presentar sangrado constante en su orina.
Los médicos tratantes, en diciembre de 2012, le recomendaron realizarse una biopsia de médula ósea para determinar la razón de su enfermedad, ya que sospechaban de un posible tumor renal o un proceso neoplásico (linfoma renal).
La biopsia debía realizarse el 23 de marzo de 2013 y fue interrumpida dado que el urólogo y el anestesiólogo de Medihelp Services consideraron que era necesario realizar previamente un TAC abodiminopélvico simple y contrastado con reconstrucción tridimensional (urotomografía) con nefroprotección, para una mejor visualización del área a intervenir.
El diagnóstico realizado por Medihelp el 4 de abril de 2013, confirmó la realización del TAC y la urgencia del mismo para poder intervenir al paciente. Pese a las preocupaciones y los cuatro meses que llevaba orinando sangre, José Haggar no tenía idea de que su situación podía empeorar.
CONDUCTA INEFICIENTE DE LA EPS
Coomeva autorizó las órdenes para el examen del señor Haggar el 19 de abril, pero la generó con un código errado para el tipo de procedimiento que debía realizársele. En vez de recibir el TAC sugerido, recibió órdenes para una tomografía axial simple de vías urinarias.
Coomeva, por medio de un documento firmado el 26 de abril del 2013, reconoció el error en el código del examen ordenado e inmediatamente citó al Señor Haggar y a su esposa Rosana de la Torre para que en las siguientes 48 horas recibieran la nueva autorización.
Pasaron casi 15 días después de esa cita y a José no le cumplieron.
Ante la necesidad, el desespero y la frustración por la desatención de la EPS, José, por medio de su esposa, interpuso una acción de tutela para que se le garantizaran sus derechos a la salud y derecho de la vida digna.
La tutela 372, radicada el 9 de mayo de 2013 en el Juzgado 11 civil municipal de Cartagena, fue interpuesta por Rosana de la Torre Barbosa. En ella se presentaron todas las pruebas correspondientes al caso y fue fallada a favor de la pareja de esposos el 27 de mayo de este año.
El fallo ordenaba a la EPS atender de manera inmediata a José Haggar y realizarle de manera eficiente las órdenes para los exámenes médicos que necesita. La EPS fue notificada el 31 de mayo de la decisión del juzgado y tenía un plazo de 48 horas para realizar los respectivos procedimientos.
A pesar de la orden del juez, Coomeva no atendió al señor Haggar.
Ante esta nueva desatención de la EPS, la señora Rosana presentó una queja ante la Superintendencia Nacional de salud el pasado 5 de junio y el 19 del mismo mes interpuso ante el juzgado 11 civil municipal de Cartagena un incidente de desacato ante el fallo realizado el 27 de mayo.
Con el documento del desacato en mano, Rosana de la Torre se presentó con su esposo ante la Unidad Primaria de Atención (UPA) de Coomeva, ubicada en la Calle Real del barrio de Manga y amenazó con quedarse en el lugar hasta que se le solucionara la situación.
“No es justo, llevamos más de 9 meses en esto y pese a que hemos hecho todo lo posible, ellos (Coomeva) siguen sin cooperar. Es increíble que uno tenga que llegar al punto de amenazar y lanzar vulgaridades para poder ser escuchado, pero hoy me saca la policía de aquí si no me atienden como es debido”, expresó Rosana de la Torre, este 20 de junio.
“Mi esposo está muy deteriorado, él se levantó emocionado hoy porque pensaba que era el día en que por fin se iba a solucionar todo y venimos a este lugar para seguir siendo ignorados”, añadió.
AÚN NO LE SOLUCIONAN
Rosana de la Torre esperó con su esposo en las instalaciones de la UPA para ser atendidos. Finalmente recibieron una nueva orden para los procedimientos y nuevamente está equivocada.
“Después de lo acontecido esta tarde en la EPS, ellos emitieron una orden que supuestamente era para el examen solicitado, en vista de la desconfianza que me ha generado todo esto, me dirigí a Paramédicos a preguntar si el examen que aparecía en la nueva orden de Coomeva correspondía al solicitado y nuevamente emiten una orden con un examen que no corresponde”.
La nueva orden omite algo crucial en el análisis y es que a pesar de que ordenaron el TAC, en la orden no se menciona que se deba realizar la nefroprotección que debe dar el médico tratante y sin la cual no hacen el examen. Siendo este el panorama, la nueva orden no sirve de nada para el señor José.
Rosana denuncia que las órdenes iniciales que le dieron a su esposo se las cambiaron porque el nuevo examen que le están autorizando cobijaba todo lo que se necesita para hacer el estudio.
Coomeva sigue incumpliendo lo fallado en la tutela que es claro y solicita que al señor Haggar se le realice un TAC abodiminopélvico simple y contrastado con reconstrucción tridimensional (urotomografía) con nefroprotección.
En Medihelp el TAC que necesita José esta cotizado por un valor aproximado de 3 millones de pesos.
NO DAN LA CARA
Mediante múltiples comunicaciones y citas, la pareja de esposos ha solicitado hablar con los directivos de la UPA, pero estos han llegado hasta el punto de salirse por las puertas traseras de las instalaciones para no recibir a la pareja de esposos.
Otros médicos involucrados en el caso han llevado a la pareja a caer en la famosa “tramitología” que según ellos “solo quema tiempo y acorta la vida del señor Haggar”.
ESTÁ GRAVE
José Haggar a sus 75 años cada 15 días debe ser hospitalizado para recibir transfusiones de sangre B Negativa a causa de la enfermedad que padece. “Ya parece estar transparente de lo débil que está, y esto de las transfusiones no es nada fácil, él no tiene un tipo de sangre muy común que digamos” expresó su esposa.
ESPERAMOS OPINIÓN DE COOMEVA
Este medio estuvo en las instalaciones de la calle Real de Manga para constatar la situación por la que pasa el paciente.
Ahora estamos a la espera del pronunciamiento de las directivas de esa EPS en Cartagena.
