Mal servicio de Telmex agota paciencia de usuarios

28 de abril de 2010 12:01 AM

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Es infaltable: todos los días, especialmente desde las 7 a 8 de la noche, se daña la señal del servicio de televisión por cable de la empresa Telmex, en Cartagena. La queja es general en el barrio Luis Carlos Galán, Vista Hermosa y demás sectores vecinos, lo cual tiene molestos a muchos suscriptores de esta empresa. De este mal servicio de la compañía Telmex los usuarios se vienen quejando desde hace varios meses, y los suscriptores se lo han hecho saber en varas ocasiones llamando a la línea telefónica 7425818 de Bogotá, o acudiendo personalmente en las instalaciones de esta empresa en el Centro Comercial Ronda Real, de Cartagena, pero sus quejas no han sido atendidas. Es el caso de la usuaria María Arrieta Tapias (con CC 64892445), identificada ante esta compañía con el código de cliente 48163877, quien en varias ocasiones ha interpuesto las quejas por teléfono, y se cansó de que no atendieran su llamado. Ahora piensa retirar el servicio. De una situación semejante se queja el señor Javier Herrera, vecino de María en el barrio Luis Carlos Galán, quien está fastidiado de esta situación a la cual Telmex parece no interesarle en resolverla, pues como ellos mismos dicen, ha sido mucho tiempo con el mismo problema, y “ha sido mucha la paciencia que hemos tenido” “Son muy puntuales para cobrar el servicio, y hasta lo llaman a uno por teléfono para recordarle la deuda, pero no lo son para arreglar este problema”, expresa por su parte María Arrieta. Y aunque la señal se daña especialmente en las noches y el defecto se prolonga varias horas, hasta la madrugada, es también habitual que esto ocurra a cualquier hora del día. Los dos casos aquí citados son apenas una muestra de la cantidad de gente que se ha quejado por teléfono ante este medio de comunicación, por el mal servicio de televisión por cable que reciben de Telmex, y que esta compañía, como dicen los quejosos, se resiste a corregir sin importarle si los usuarios se le van.

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