Por incumplir la garantía de un televisor, la Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) condenó judicialmente a Sony Colombia, sancionando a la firma con una multa de $32 millones.
El caso en concreto le sucedió a una consumidora que adquirió un televisor de dicha marca, el cual presentó en tres oportunidades una falla consistente donde una vez encendido, en su pantalla aparecían unas líneas verdes intermitentes que impedían su normal funcionamiento.
Luego de la primera reclamación, la empresa no hizo efectiva la garantía argumentando que no existía ninguna falla y exigiéndole a la consumidora que debía demostrar el daño del televisor con fotos y videos.
La consumidora procede a aportar las pruebas como se solicita las cuales demostraron el defecto del televisor, luego lo llevó nuevamente para que se le hiciera efectiva la garantía, ante lo cual se le informó que se había procedido a su reparación. Sin embargo, el daño volvió a presentarse.
Contra la decisión de carácter jurisdiccional y que es de inmediato cumplimiento no procede ningún recurso.
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