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El 88,7 % de los usuarios del aeropuerto, satisfechos

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El 88,7 por ciento de los usuarios del aeropuerto Los Garzones de Montería se mostró satisfecho con los servicios ofrecidos.

Los resultados surgieron en una encuesta realizada por la concesionaria Airplan. El año anterior los resultados dieron un 70,9 por ciento de satisfacción.

El informe revela que el 68% de los encuestados está entre los 18 y los 44 años de edad, más del 55% son casados o viven en unión libre, el 50% viaja por negocios, el 87% fueron colombianos y la recolección de la muestra se efectuó durante todos los días de la semana.

El mayor índice de satisfacción fue en la calidad de las salas de abordaje y en la seguridad que se brinda a los pasajeros, con un 91%.

El porcentaje más bajo de satisfacción con el 74% se registró en los servicios de la red de establecimientos localizados en los aeropuertos, sobre lo cual y existen planes de mejoramiento.

La Encuesta de Satisfacción y Planes contratada por Airplan S.A. con el Centro Nacional de Consultoría se hizo a 2.697 usuarios (pasajeros, visitantes, empleados de aerolíneas y autoridades aeroportuarias) de los seis aeropuertos de Airplan.

En el aeropuerto de Los Garzones, de Montería se incrementó del 86% al 87% el nivel de satisfacción.

En esta ocasión, a diferencia de las mediciones anteriores, no se aprecia ningún aeropuerto con resultados críticos. Sin embargo, el aspecto de disponibilidad de los servicios de telecomunicaciones debe ser mejorado en los aeropuertos de Quibdó y Corozal, de acuerdo con los resultados de la encuesta.

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