El Ministerio de las TIC informó a través de un comunicadao que debido a la falla que se presentó en la prestación del servicio de Claro, la Dirección de Vigilancia y Control del Ministerio TIC adelantó una inspección administrativa para determinar las causas de la falla.
La visita de verificación fue realizada por el equipo técnico de la Dirección de Vigilancia y Control en las instalaciones del operador Claro de la sede principal y en el Centro de Operaciones ubicado en el occidente de Bogotá.
Con base en los resultados de esta visita el Ministerio TIC podrá adoptar una las siguientes acciones:
1. El inicio de una investigación administrativa por el posible incumplimiento en la prestación del servicio, lo cual conllevaría a las sanciones a que haya lugar, entre ellas sanciones económicas.
2. Un llamado al operador para que compense a los usuarios.
3. La adopción de un Plan de mejora por parte del operador con el fin de que este tipo de fallas no se repitan.
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