Tips para no ser víctima de los cartuchos “piratas”

Esta semana HP (Hewlett-Packard) presentó su programa Antipiratería, que busca que los usuarios aprendan a identificar los productos “chiviados”, denuncien si conocen casos de tiendas dónde las expenden. Miles de personas compran conscientemente productos ‘piratas’ porque son más baratos, aunque saben que no tendrán la misma calidad que uno original. Sin embargo, en el mundo de los cartuchos de impresora algunas personas son engañadas porque no conocen la diferencia entre un producto nuevo y otro reutilizado. Por eso, esta semana HP (Hewlett-Packard) presentó su programa Antipiratería, que busca que los usuarios aprendan a identificar los productos “chiviados”, denuncien si conocen casos de tiendas donde se expenden y para crear conciencia sobre el daño que genera la ‘piratería’ para la industria y de paso para el progreso de los países donde se intensifica el comercio ilegal. El gerente de Mercadotecnia y Comunicación para Latinoamérica de HP, Fernando Cimato, dio algunas claves para identificar estos cartuchos falsificados que se venden como originales, una actividad que sí podría considerarse como fraudulenta: ¿Cómo identificar un cartucho ‘pirata’? - No tiene el sello de seguridad con la marca. - Si tiene el sello o el rótulo (tóner-original o tinta-original) no cambia de color oscuro a claro cuando se vira la caja de un lado a otro. - El cartucho está cubierto de polvo de tóner o tinta y presenta fugas en la impresora cuando funciona. - Los empaques son diferentes y en ocasiones parecen haber sido alterados. ¿Qué riesgos corren los usuarios que compran cartuchos falsificados? - Obtienen calidad de impresión inferior y de menor rendimiento. - Experimentan interrupciones y fallas en cada proceso de la impresora por daños causados por los cartuchos falsificados. Uno original falla en promedio una de cada 100 veces. - Pérdida de dinero, porque al comprar uno falso tendrán que reponerlo con mayor frecuencia que uno nuevo. ¿De qué deben desconfiar los usuarios? - Promociones gratuitas acompañadas de pagos de servicios adicionales como el envío del producto. - Ofertas de enviar a alguna persona a recoger el pago o insistencia en que se debe efectuar el ‘pago en efectivo’ al momento de la entrega. - Ofertas por Internet o correo electrónico no solicitadas (‘spam’). - Precios muchos más bajos que los cartuchos originales, que oscilan entre 24.000 y 70.000 pesos. ¿Cuál es el problema de la venta de cartuchos piratas? —Según Cimato, se ha encontrado que la industria ilegal de cartuchos, que es la misma que expende medicamentos y productos commodities falsificados, es una de las fuentes financieras del crimen organizado en distintos países del mundo. Además, para Cimato, uno de los principales problemas que genera la piratería es que no pagan impuestos e incentivan el subempleo. En efecto, en la última reunión del G20 (países industrializados y emergentes) se estimó que alrededor de 2,5 millones de empleos se pierden a causa de la falsificación. En el lanzamiento del programa, HP reveló que el grupo Antipiratería condujo 4.723 investigaciones en 88 países, logrando 3.733 acciones judiciales que dieron como resultado la confiscación de más de 47 millones de productos falsificados del 2006 al 2010. En Colombia entre el 3 y el 22 de mayo de 2010 fueron incautadas 400.000 cajas, etiquetas y productos falsificados, y se interceptaron productos destinados a Venezuela y Brasil. En Bogotá en septiembre fueron confiscadas 15.336 cajas de tóner y 23.328 sellos de seguridad de tinta, mientras que en Neiva fueron incautadas 8.900 cajas HP, y más de 50.000 sellos de seguridad de tinta y de tóner. Según Cimato, otro de los problemas de la falsificación a diferencia de los cartuchos que son remanufacturados, es que la persona adquiere engañado un producto ‘pirata’, pensando que es uno original, una situación que genera una imagen negativa de la marca, porque el usuario asocia ese cartucho con la calidad de lo que produce la empresa, más no la tienda donde la adquirió. ¿Cómo reportar una sospecha de un distribuidor pirata? —En Latinoamérica, HP creó un formulario web para denuncias y que tiene disponible en www.hp.com/la/antipirateria. De igual forma, se encuentran habilitadas líneas telefónicas en México, Perú y en Colombia, que opera en el 01-800-011-0525.