¿Qué le preguntaría usted al Gerente Regional de Telecom sobre el servicio de esta compañía en Cartagena y Bolívar?

Hace Varios años adquiri un servicio de teléfono y banda ancha con telecom, despues del año me retire a paz y salvo y siguiendo sus famosos procedimientos. Pese a esto siguieron llegando facturas, fui a badel hacer el reclamo, la verdad no se que pasa con las cartas que se envían, en fin esta situación hizo que me reportaran en datacredito sin deberles un peso. esta lucha duro mucho tiempo hasta que finalmente logre que me entregarán mi paz y salvo. Pero resulta que la información suministrada a las centrales de riesgo por parte de telecom no es la correcta, en estos momentos aún aparezco reportada injustamente y en ninguna entidad me hacen prestámo por tal situación, lo cual me ha perjudicado enormemente y truncado muchos de mis proyectos. Las centrales de riesgo deben investigar más antes de reportar a un usuario e informarle que va a ser reportado para que corroboren, porque con entidades como esta lo que terminan es perjudicando y no es justo. El problema continus. Despues del famoso paz y salvo, hace un mes llega un recibo donde dice que le debo tres meses a telecom. Hasta cuando. Espero que esta información pueda servir de algo y se resuelvan los problemas de raíz.

¿Real mente estas preguntas si serán respondidas?
quien lo hará? porque el gerente de esta institución no creo que se tome la molestia de perderle un tiempesito a leer estos comentarios.

sin embargo le tengo una ¿ por que las tarifas de consumo y promosiones de preventa son muuuuuucho mas económicas en el interior del país que acá en la costa?, sobre todo en Cartagena o ¿es que nosotros somos de otro país o extraterrestres ?.

es mas las tarifas de otros medios como UNE o TELMEX son mas baratas y ahora se metió la telefonía celular con banda ancha inalanbrica y aun mas económica COMO COMCEL.

LAS DIFERENCIAS CON BOGOTA SON HASTA DE LA MITAD DE LO QUE PAGAMOS POR EL SERVICIO EN LA COSTA

ES MAS ESTOY PENSANDO EN SUSPENDERLO

Señor Gerente:
mi inquietud es sobre las promociones vigentes Como es posible que al usurio antiguo no lo tengan en cuenta para aplicarle unas buenas promociones ? como es mi caso estuve pagando 150.000 pesos por el trio , me enteré por nuevos usuarios que pagaban menos que yo , en mi comezaron a surgir muchos interrongantes y descontento puesto que estaba pagando mucho dinero y no gozaba de los beneficios que ellos les daban en el momento de hacer el contrato, asi que llamé al servicio al cliente y me pude enterar de que me daban más velocidad y por menos dinero !!! creo que deberian de tener en cuenta a los usuarios antiguos y darle a conocer sus beneficios.
También invito a los usurios antiguos a llamar al servicio al cliente y perguntar por sus beneficios

1º El pasado 06/08/2008 mi Esposa contrato el paquete Plan Residencial "Dúo LB+BA"con clausula de permanencia por 12 meses por valor de $61.740ºº IVA incluido durante ese tiempo, a partir del 01/01/2009 inconsultamente incrementaron el valor de las cuotas del Plan a $71.930ºº dizque por que anualmente reajustan las tarifas de los servicios segun una de las asesoras del Centro de Atencion al Cliente del Prado motivado por tal accion de telecom solicite la cancelacion del Servicio lo cual me condicionaron a que tenia que ponerme al dia con la ultima cuota y por no cumplir con la clausula de permanencia debia pagar una multa o de lo contrario deberia continuar con el servicio a si fuere en contra de mi voluntad. 2º TELECOM Cobra un servicio que no presta "DISTRISEGURIDAD" flagrante violación del Art.148 dela Ley 142 de 1944 que Advierte a las Empresas de Servicios Públicos, que solo deben cobrar los conceptos que previamente se hayan indicado en el contrato de condiciones adoptados por la Empresa.3º TELECOM me facturo una re conexión de Internet, servicio que nunca me ha sido suspendido físicamente violando de esta manera el Art.155 de la misma Ley 142 ( no estoy obligado a pagar la re conexión de un servicio si el mismo no me ha sido suspendido 4º TELECOM me suspendió el servicio de llamadas salientes de mi abonado telefónico por la morosidad de unos días siendo que el pago no se hizo dentro de la fecha limite de pago por que la factura no llego oportunamente lo que implica pagar $12.000ºº por reconexión telefónica 5º TELECOM por intermedio de su asesora de turno el pasado 19/06/2009 a las 09:30 horas en el modulo numero uno del Centro de Atención "El Prado" me negó el derecho que me asiste de presentar derecho de petición en donde expongo lo aquí planteado, por que parte de lo dicho habia sido expuesto a travez del 186, donde me sugirieron pasar la solicitud por escrito Señor Gerente Regional TELECOM Responda al Codigo del Cliente 328094187-374850782

Yo no le preguntaría nada al Gerente Regional de Telecom en Cartagena y Bolívar, más bien lo felicitaría por ganarse tremendo sueldazo sin hacer nada, puesto que no tenemos oficinas de atención al cliente, porque estas oficinas reciben el reclamo del usuario y nos envían a una cabina para que hablemos con los duros en Bogotá. Después de estar descentralizados, ahora por la "privatización de Telecom" dependemos de lo que digan en la capital. He aquí un listado de los abusos de esta empresa:
- Te venden un paquete de servicios y te cobran otro.
- Cobros excesivos de servicios no incluídos en el contrato.
- No te llega la factura que por obligación deben hacerla llegar al usuario.
- Demora en la solución a daños e inconvenientes en el servicio.
- Facturación no acorde lo establecido en el contrato.
- La facturación mensual no tiene un precio estable.
- No te resuelven las inquietudes en los centros de atencion al cliente.
- Aumento de las tarifas sin consultar al usuario.
- Cambios en el contrato sin la autoización previa del usuario.
La dejo hasta aquí, porque de seguir la lista de irregularidades no terminaría en este siglo... La Superinentendencia de Servicios Públicos Domicilarios debería tomar cartas en el asunto y meter en cintura a esta y otras empresas que abusan de los usuarios.

Telecom no sirve para nada,,alli no hay atencion personalizada,,,sr gerente, en puesto del centro tienen a un payaso que se llama orientador,,,que despues de hacer tremenda fila de una hora omas, lo unico que hace es mandarlo a una cabina,etonces quiere decir que auno lo atiende un cobarde desde una linea telefonica, que a fin no resuelve nada,,,,para que estan entonces los maniquies que tiene sentados en los escritorios?? si no atienden a nadie?...que mal servicio....deberiamos hacer una accion pupular para parar tanto abuso de esa empresa....quienes se unen a la causa?