La historia de desavenencias entre Denis Mercado Barrios y Cafesalud comenzó el 21 de mayo de este 2013 cuando su especialista tratante le diagnosticó estreches de la unión preloureteral del riñón izquierdo y le ordenó una cirugía denominada pieloplastia por laparoscopia.
Precisa Ramiro Pimentel Mercado, hijo de la paciente, que la EPS comenzó dilatando la autorización bajo el argumento que la entidad con la que podían pactar el servicio no les había enviado una carta de convenio.
En vista de ello, la mujer instauró una denuncia en cuyo proceso, Cafesalud alegó no tener la disponibilidad presupuestal de $11 millones para hacerle la cirugía a la señora y que, además, la única ciudad donde se hace esta intervención es en Bogotá.
“Es una respuesta absurda, ¿qué han hecho, entonces, con el dinero que mi mamá como cotizante les ha pagado todos estos años?”, refuta Ramiro Pimentel.
La tutela fue fallada el 16 de julio por el Juez Quinto Civil Municipal a favor de la paciente y ni así, Mercado Barrios ha podido obtener la autorización.
“Hoy (este viernes 19 de julio) fui en la mañana con el fallo de la tutela en mano y me respondieron que hace tres días no tienen departamento de jurídica, que esos papeles tenían que enviarlos a Bogotá y además me dijeron que tenía que llenar un formulario de peticiones no post para diligenciar la autorización. Yo me preguntó ¿cuál autorización si ya la orden está dada por un juez? El lleno de este documento hubiera sido relevante al principio de todo el proceso de la solicitud. Sin embargo, me dispuse a tomar el turno, eran las 9 a.m., pero el vigilante me dijo que regresara en la tarde porque a esa hora ya no tenían turno disponible”, comenta el hijo de la paciente y agrega: "mi mamá está muy delicada de salud, los dolores que le dan son isoportables, ya el diclofenaco no le hace ningún efecto. Su calidad de vida se deteriora cada día más".
El caso de Denis Mercado Barrios entra a engrosar la lista de usuarios insatisfechos con la atención de las eps.
Cartagena
Cafesalud se niega a autorizar cirugía a una paciente
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