La preocupación por el aumento de la inseguridad en Cartagena llevó a la Alcaldía a establecer varios compromisos con las comunidades y Asociaciones de Juntas de Acción Comunal (Asojac) en las tres localidades.
Una de las estrategias para mejorar la seguridad y la convivencia en la ciudad fue el lanzamiento de un “Chat-bot”, una línea de WhatsApp para que los cartageneros denuncien delitos o cualquier incidente de forma anónima. Lea: Esta es la línea de WhatsApp por la que puede denunciar delitos de forma anónima
“La ‘Secre Digital’ es un canal de comunicación con la actual secretaria del Interior, Ana María González. A través de un formulario podrás entregarle detalles de lo sucedido para su seguimiento y accionar, reportando casos como: violencia basada en género, ruido de vecinos, invasión de predios, fiestas ilegales, mendicidad, corrupción policial o corrupción de servidores públicos, entre otros que los usuarios sugieran”, destacó la Alcaldía.
El número de WhatsApp 3245555566 ya está disponible y, aunque muchos ciudadanos reciben la iniciativa con beneplácito, otros han expresado sus molestias y dudas frente a la misma. Lea: Seguridad en Cartagena: Alcaldía estudia implementar toque de queda, ¿para quiénes?
“Una nueva forma de ignorar a la gente”, expresó Mauricio Consuegra. “Vamos a ver cuántas semanas dura la dichosa línea”, señaló por su parte Cristian Ortega. “¿Qué eficacia dará esa línea si la contesta un robot?”, comentó otra ciudadana.
De acuerdo con la Secretaría del Interior, el chat no será un sistema de repuestas inmediatas, sino un asistente virtual que se comunica con los usuarios a través de mensajes de texto y en completa confidencialidad.
“Hay que dar un compás de espera”: experto
Para Raúl Puello Arrieta, filósofo y docente de la Universidad de Cartagena, la nueva estrategia del gobierno de William Dau es loable y válida en la medida en que se busca mejorar la imagen de la Secretaría del Interior con relación a temas de orden público y seguridad ciudadana.
“Hay un intento de la Secretaría del Interior de implementar esta estrategia o acción buscando mayor legitimidad y así cambiar un poco el escepticismo, descontento y desesperanza frente a los temas neurálgicos y de orden público que está padeciendo en la actualidad la ciudad y que se han venido agravando”, expuso.
Raúl Puello Arrieta.
Sin embargo, el docente plantea que toda propuesta tiene sus riesgos, por lo que sugiere un compás de espera para evaluar su efectividad.
“Es importante tener en cuenta si este es un canal legal para hacer denuncias, que no es lo mismo que reportar incidentes. Si se asume como un canal de información de denuncias, sería una paradoja ya que existen unos mecanismos institucionales para ello. Y por otro lado, es clave tener claros los criterios de seguimiento que se realizarán a estos reportes recibidos”, señaló el docente.
No es la primera vez
El 4 febrero de 2021 la Alcaldía lanzó la estrategia Vesicc (Vecinos Seguros con la Secretaría del Interior) para solucionar los problemas de inseguridad que tienen las comunidades.
Con Vessic, que también buscaba un acercamiento entre el gobierno local y las comunidades, se habilitó no solo una plataforma virtual (Ciresicc), sino también una línea de WhatsApp para recibir los reportes y quejas. Lea: Socorro, Manga y Pie de La Popa, pilotos de estrategia para mejorar la seguridad
Tras un mes del plan piloto, los líderes barriales entregaron sus impresiones, pero desde el Distrito no se habló más de esta acción.
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