La Superintendencia de Industria y Comercio, formuló pliego de cargos contra la sociedad TICKET FAST S.A.S, por presuntas vulneraciones en la comercialización de boletas de nueve espectáculos públicos a través de la página web tuboleta.com.
De acuerdo con la Superintendencia, esta sociedad habría efectuado presuntamente el cobro de boletería cuya compra no se concretó en su sistema, al igual que habría generado duplicidad de cobros originados en compras motivadas por mensajes de rechazo, e impidió el ingreso a consumidores a un evento cuya boletería fue adquirida en su establecimiento de comercio.
Esta entidad también pudo determinar de manera preliminar que presuntamente a través de la página web www.tuboleta.com no se informó a los consumidores en forma clara, oportuna, suficiente, comprensible, precisa e idónea el procedimiento para hacer efectivos los descuentos o promociones para determinados eventos, como habría sucedido con el evento “Disney On Ice” llevado a cabo en el año 2019.
La Superintendencia añadió que investigará también el servicio `Asegura Tu boleta´ ofrecido durante el proceso de compra de boletería de espectáculos públicos, que se realiza a través de la misma página web, pues este se encuentra preseleccionado por el sistema para su adquisición, y este podría no ser fácilmente identificable y comprensible, debido a que se trata de un servicio opcional e independiente de la venta de boletería.
Igualmente, la entidad informó que revisará la presunta omisión de TICKET FAST S.A.S., respecto del deber de informar a esta Entidad la cancelación o modificación de eventos cuya boletería se comercializó a través de su página web.
Entre los eventos investigados se encuentran “Disney On Ice”, “André Rieu”, “Norah Jones” y el “Superconcierto de J-Balvin en el Carnaval de Barranquilla”, entre otros.
Por estos hechos y si se encuentra culpable a la sociedad, se le podrían imponer multas hasta por 2.000 salarios mínimos mensuales vigentes.
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