Otro caso de desatención en salud que involucra de nuevo a la Empresa Promotora de Salud (EPS) Humana Vivir en Cartagena, se suma a los tantos denunciados por El Universal.La paciente afectada es Beatriz Gómez de Parada, de 54 años, quien sufre de diabetes hace 25 años. Ella comenta que lidiar con su enfermedad ha sido una pesadilla por tener que depender y mendigar los servicios de la mencionada EPS.
“Hace 5 meses estoy esperando medicamentos y no me los dan, Humana Vivir está llevando a todos los pacientes a la crisis en que yo me encuentro”, relata Gómez de Parada.
Añade que la enfermedad se le agudizó hace aproximadamente un año, cuando le diagnosticaron además neuropatía diabética en el brazo derecho (daño en los nervios del cuerpo que ocurre debido a niveles altos de azúcar en la sangre).
Denunció que el tratamiento que ha requerido para su enfermedad no lo ha recibido de manera constante ni oportuna.
Yury Parada, enfermera de profesión e hija de Beatriz Gómez, explica que “cuando la diabetes no se trata como se debe, la enfermedad empieza a degenerar otros órganos y comienzan a aparecer otras patologías que son irreversibles”.
Un médico que valoró a la paciente encontró que ella padece también de Artropatía de Charcot (perdida de la sensibilidad profunda que se presenta en individuos diabéticos de larga data mal controlados), síndrome del túnel carpiano (trastorno doloroso de la muñeca y la mano) y problemas de circulación.
“Temo que esto pueda terminar en la amputación de algún miembro de mi cuerpo”, dice la mujer.
Vías legales
Beatriz Gómez interpuso una acción de tutela a través de la Personería Distrital, la cual falló favorable a ella.
El juez le ordenó a Humana Vivir entregarle a la paciente todos los medicamentos, exámenes y procedimientos complementarios del tratamiento.
Sin embargo esta EPS hizo caso omiso de la sentencia judicial, por lo cual tuvo la necesidad de interponer una acción de desacato.
Desacato
Pedro William Moreno, en calidad de apoderado jurídico de Humana Vivir, respondió al desacato afirmando que ya los medicamentos habían sido autorizados por Humana Vivir, y aunque después de ese recurso Gómez recibió los medicamentos, uno de esos productos que es la insulina, no llegó refrigerada.
“Les devolvimos la insulina porque ese medicamento debe estar refrigerado todo el tiempo, si no pierde toda su acción farmacológica”, dice Yury Parada, hija de Gómez.
Pero además la paciente tiene otra hija, de 32 años, que sufre discapacidad mental moderada y trastorno afectivo bipolar.
“Ella también ha padecido para recibir de Humana Vivir los servicios requeridos a pesar de que estamos afiliados hace años, parece que no les pagáramos estos servicios, sino que los mendigáramos. Yo intento vivir al máximo también por ella”, expresa Gómez.
Dadis se pronuncia
Clara Sumosa, directora operativa de aseguramiento del Dadis, revela que a Humana Vivir en Cartagena “le hemos venido haciendo seguimiento desde al menos hace cuatro años, y como ente de vigilancia y control que es el Dadis les hemos enviado toda la documentación referente a quejas, reclamos y situación de los usuarios”.
“Tenemos la obligación de investigar y recolectar toda esta información, pero es la Superintendencia Nacional de Salud la que tiene la potestad de sancionar”, agrega Sumosa.
La funcionaria informa que Humana Vivir solo cuenta con 2 funcionarios técnicos y no tiene gerente, ni auditor médico, ni nadie que tenga la potestad de tomar decisiones en Cartagena.
Cartageneros buscan explicación
Las reiteradas denuncias contra Humana Vivir, el desamparo al que estan sometidos sus usuarios, y la falta de autoridad para aplicar medidas ejemplares contra las EPS que maltratan por acción u omisión a sus afiliados, pone a Cartagena en jaque en materia de salud.
Eso se deduce de los comentarios escritos por los foristas de la web de El Universal en las notas publicadas sobre usuarios de esta EPS que denuncian su mal servicio.
El forista MiguelVásquezRuíz cuestiona: “No entiendo cómo esta EPS todavía esta funcionando. Señores de la Superintendia Nacional de Salud, qué esperan para cerrarla si esta acabando con la vida de sus afiliados”.
Por su parte, el internauta Wicho68h dice: “No entiendo cómo en este país permiten que este tipo de negocios sigan funcionando. Ésta es una de las tantas violaciones de los derechos humanos”.
