“Recorrí varias clínicas y muy sutilmente me dijeron que no quieren recibir pacientes de saludcoop” afirmó Elkin Molina Márquez.
Al parecer algunos pacientes llevan esperando más de una semana para ser trasladados a las clínicas u hospitales donde puedan proporcionarles los servicios requerido de acuerdo a su diagnóstico.
Desde julio, la familia de Jemeris Molina Rohenes, de 12 años, quien presenta un dolor abdominal, están de un lado para otro tratando de buscar ayuda.
La menor ha visitado la Entidad Promotora de Salud (EPS) Saludcoop, en el Centro de Atención de Urgencias de esta entidad situada en el Pie de La Popa, para que le atiendan su dolencia, pero pasan los días y al parecer no se toman las medida apropiadas.
“La primera vez que fuimos el Centro de Atención le realizaron unos exámenes médicos y determinaron que tenia una infección urinaria, le enviaron un tratamiento y nos fuimos para la casa” comentó Elkin Molina Márquez, padre de la menor.
A los tres días terminó los medicamentos y le regreso el dolor, por ende la familia volvió al Centro de Atención.
“En esta segunda visita nos dijeron que la infección persistía y le cambiaron los antibióticos y nos regresamos otra vez a la casa. Pero a los tres días otra vez se presento el dolor” afirmó el padre de la menor.
Y continuo diciendo: “En esta tercera visita, nos dijeron que nos iban a remitir a otra clínica y pasamos dos días esperando y no se dio el traslado, en ese momento me dijeron que se lograría en una semana, por ende me lleve la niña para la casa” comentó.
“Esa misma noche me toco llevarla a la Clínica Blas de Leso, allí le practicaron otros exámenes y nos dijeron que la infección urinaria ya era leve y nos dieron de alta” dijo Elkin.
NUEVO DIAGNÓSTICO
Los padres ante esta situación solicitaron una cita con medicina general en la clínica Santa Lucia, donde fueron atendido el sábado 11 de agosto.
“Pensamos que con la cita general podíamos agilizar el proceso. Nos atendieron muy bien, y el médico nos dijo que iba a gestionar el lunes 13 con el coordinador médico para que nos diera prioridad y obtener una cita con el especialista” comento el padre de la menor.
Al salir de la clínica, ese mismo día, la niña se desmayo quejándose de dolor y la ingresaron a la Clínica Madre Bernarda.
“Allí le practicaron otros exámenes y le dieron de alta porque clínicamente no tenia nada, yo le dije a la enfermera que no me movería de la clínica hasta que no me definieran que era lo que tenia mi hija” aseguró Molina Márquez.
La niña paso la noche en la clínica y al día siguiente, domingo, le practicaron una ecografía de paredes, los resultados salieron normales, pero aun persistía el dolor.
“Ante esta situación llamaron a un cirujano, quien determino que mi hija tiene una hernia, por ende le dieron de alta diciendo que no era una urgencia y que debíamos seguir el protocolo con la EPS para que la examinará el cirujano pediatra” puntualizó Elkin.
VACACIONES Y SIN REEMPLAZO
“El lunes 13 de agosto mi esposa Margarita Rohene fue a la Clínica Santa Lucia para hablar con el coordinador médico, quien le dijo que lo único que podía hacer era facilitarle una orden para la cita con el cirujano pediatra” dijo el padre de Jemeris.
La familia obtuvo la cita para el mismo día a las 3 de la tarde en la sede del Pie de la Popa.
“Me lleve una sorpresa cuando llegue a la cita y no me atendieron porque el médico estaba de vacaciones y no tenia reemplazo, en ese momento la niña se puso mal y tuvimos que quedarnos hasta hoy jueves (ayer) esperando el traslado a una clínica o que la vea el cirujano pediatra”.
Ante esta situación la familia decidió llevarse a la menor para la casa y buscar un médico particular.
RESPUESTA DE SALUDCOOP
Alfredo Echeverría, coordinador médico de Saludcoop, asegura que: “Hacemos trasferencia todos los días y tenemos prioridad de cama, aunque en la ciudad hay un déficit en esta área”.
Cuando El Universal le consulto sobre el caso en particular, el coordinador médico afirmó que estaba en reunión y que para ese tipo de información primero se debí hablar con Álvaro González, director seccional de Saludcoop.
El medio intentó comunicarse con el directivo, pero no atendió su celular.
Alfredo Echeverría se abstuvo de comentar el caso, a pesar de que en otras ocasiones si ha brindado declaciones sin tener que agendar una cita con el director seccional.
SE PRONUNCIA EL DADIS
Alberto Soto García, director operativo de aseguramiento del Departamento Administrativo Distrital de Salud (Dadis) afirmó: “Lo más recomendable en estos casos es que se acerquen a la oficina de Aseguramiento para poner en conocimiento el caso y nosotros nos dirigimos a la EPS, verificamos los hechos y tomamos acciones”.
La línea de atención a la que se pueden comunicar los usuarios de todas las EPS es 6 50 10 92 ext 1443.
“La EPS Saludcoop esta siendo intervenida y debe seguir atendiendo a los usuarios, ante esta situación quizás algunas Institución Prestadora de Servicio (IPS) sienten temor de prestar el servicio porque tendrán que entrar a un listado de acreedores, por lo que se tardarán un tiempo en pagarles, por ende nosotros entramos a mediar para que le puedan resolver el problema al usuario y le cumplan con el servicio” concluyó el funcionario.
TERMINO LA LARGA ESPERA
El jueves después de las 7 de la noche EL UNIVERSAL conoció que funcionarios de Saludcoop se comunicaron con la familia para informales que le consiguieron el traslado de la menor .
Como la joven ya estaba en su casa buscado los medios para una cita particular, debió ser internada de nuevo en el Centro de Atención de Urgencias para oficializar el traslado a la Clínica San José de Torices.
