Todo un drama vive la familia Molina Rohenes, desde que tratan de conseguirle una cama en una clínica a su hija, Jameris Molina Rohenes, de 12 años de edad. La pequeña está afiliada a Saludcoop y desde el mes pasado padece una hernia abdominal que la mantiene con fuertes dolores.
El jueves después de las 7 de la noche El Universal conoció que funcionarios de Saludcoop se comunicaron con la familia Molina Rohenes para informale que habían conseguido el traslado de la menor.
Como la joven ya estaba en su casa buscando los medios para una cita particular, debió ser internada de nuevo en el Centro de Atención de Urgencias para oficializar el supuesto traslado a la Clínica San José de Torices.
Ayer cuando El Universal consultó sobre el estado de salud de la menor, el panorama no había cambiado.
“Estamos de nuevo en la casa porque el traslado no se cumplió. Mi esposa y mi hija llegaron al Centro de Atención, de allí las llevaron en ambulancia a la clínica San José de Torices, estando en la entidad la enfermera que las recibe se da cuenta que en esa clínica no cuenta con el médico pediatra que se requiere, por ende no las pudieron atender”, explicó Elkin Molina.
Y agregó: “Al devolver los papeles llamaron a Saludcoop para que las recogieran de nuevo, pero nunca llegaron, mi esposa y mi hija tomaron un taxi y de nuevo están en la casa y yo sigo buscando una solución”.
EL DRAMA DE JAMERIS
“Recorrí varias clínicas y muy sutilmente me dijeron que no quieren recibir pacientes de Saludcoop”, afirmó Molina Márquez, padre de la niña.
Al parecer, algunos pacientes llevan esperando más de una semana en la EPS Saludcoop, en el Centro de Atención de Urgencias de la entidad en el Pie de La Popa para ser trasladados a las clínicas u hospitales donde puedan proporcionarles los servicios requeridos de acuerdo a su diagnóstico.
“La primera vez que fuimos le realizaron unos exámenes médicos y determinaron que tenía una infección urinaria, le enviaron un tratamiento y nos fuimos para la casa”, comentó Elkin, quien luego de visitar varias clínicas y volver a su casa con tratamientos de tres días de antibióticos para su hija, la niña continuaba con los síntomas.
NUEVO DIAGNÓSTICO
Los padres solicitaron una cita con medicina general en la clínica Santa Lucía, donde fue atendida el sábado 11 de agosto.
Al salir de la clínica, ese mismo día, la niña se desmayó quejándose de dolor y la ingresaron a la Clínica Madre Bernarda, donde le hicieron exámenes y le dieron de alta.
Pero el padre no se movió de allí hasta que, al día siguiente, domingo 12, un cirujano determinó que Jameris tiene una hernia.
“Le dieron de alta diciendo que no era una urgencia y que debíamos seguir el protocolo con la EPS para que la examinara el cirujano pediatra”, puntualizó Elkin.
VACACIONES SIN REEMPLAZO
El 13 de agosto la madre de la menor, Margarita Rohenes, pidió una cita con el cirujano pediatra en el Centro de Atención de Urgencias. Esta fue asignada para el mismo día, pero al momento de asistir, afirman que el médico se encontraba de vacaciones y no tenía reemplazo.
“Me llevé una sorpresa –dijo el padre - la niña se puso mal y tuvimos que quedarnos hasta el jueves esperando el traslado a una clínica o que la viera el cirujano pediatra”.
Ante esta situación, la familia decidió llevarse a la menor para la casa y buscar un médico particular.
Después de la ilusión del supuesto traslado a la Clínica San José de Torices, la familia quedó desconcertada. “Cómo es posible que hablen de trasladar pacientes y ni siquiera saben qué es lo que necesitan, ni verifican que en la clínica está lo que realmente necesita”, concluyó enojado el padre de la menor.
RESPUESTA DE SALUDCOOP
Alfredo Echeverría, coordinador médico de Saludcoop, aseguró: “Hacemos trasferencia todos los días y tenemos prioridad de cama, aunque en la ciudad hay un déficit en esta área”.
Cuando El Universal le consultó sobre el caso en particular, el coordinador médico afirmó que estaba en reunión y que para ese tipo de información primero se debía hablar con Álvaro González, director seccional de Saludcoop.
El medio intentó comunicarse con el directivo, pero no atendió su celular.
Alfredo Echeverría se abstuvo de comentar el caso, a pesar de que en otras ocasiones sí ha brindado declaraciones sin tener que agendar una cita con el director seccional.
SE PRONUNCIA EL DADIS
Alberto Soto García, director operativo de aseguramiento del Departamento Administrativo Distrital de Salud (Dadis), afirmó: “Lo más recomendable en estos casos es que se acerquen a la oficina de Aseguramiento para poner en conocimiento el caso y nosotros nos dirigimos a la EPS, verificamos los hechos y tomamos acciones”.
La línea de atención a la que se pueden comunicar los usuarios de todas las EPS es al 6 50 10 92 ext 1443.
“La EPS Saludcoop está siendo intervenida y debe seguir atendiendo a los usuarios, ante esta situación quizás algunas instituciones prestadoras de Servicio (IPS) sienten temor de prestar el servicio porque tendrán que entrar a un listado de acreedores, por lo que se tardará un tiempo en pagarles, por ende nosotros entramos a mediar para que le puedan resolver el problema al usuario y le cumplan con el servicio”, concluyó el funcionario.
QUEJAS DE LOS FORISTAS
Ramón José Trujillo Medina: “Cuando se le fía a una empresa de salud y no le paga o le paga una cuenta cada 6 o 7 meses, estas son las historias que se van a contar”.
Óscar Olivero: “Mi residencia es en Turbaco mi esposa está embarazada. Anteriormente los exámenes de laboratorios los realizaban en Turbaco y de un tiempo todo lo remiten a la sede de Cafesalud en el Pie de la Popa lo que implica la travesía para llegar”.
