El vía crucis al que se enfrenta quien es víctima de un atraco

A pesar de los peligros y traumatismos que puede ocasionar un atraco, en Colombia los problemas para el afectado no terminan cuando el ladrón se ha llevado sus cosas. El martirio continúa durante las semanas siguientes, mientras intenta recuperar -por lo menos en parte- algo de lo robado.
Largas filas, trámites costosos y problemas con “el sistema” son algunas de las quejas de quienes deben pasar por una serie de entidades para recuperar su cédula, licencia de conducción, libreta militar y tarjeta de crédito, entre otros muchos documentos.
Esto hace que para muchos sea preferible olvidar lo sucedido y retornar a su vida diaria sin denunciar.
El escenario empeora cuando la pérdida involucra un vehículo, pues la espera para 'superar' el atraco se alarga con los trámites exigidos por las aseguradoras.
“No solo se pierde dinero, pues el seguro no paga todo lo que cuesta el carro, sino que también se pierde tiempo por todas las vueltas que hay que hacer”, se queja un afectado.
Primero se debe poner el denuncio en la Sijín de la Policía o una Unidad de Reacción Inmediata de la Fiscalía, teniendo en cuenta que se deben especificar los detalles de los artículos robados, especialmente si entre ellos hay documentos del vehículo. Además, se debe reportar el hurto a la aseguradora a través de las líneas de atención telefónicas.
“El problema es que sacar los documentos para la aseguradora demora varios días, en los que uno tiene que pedir permiso en el trabajo y gastar tiempo”, asegura.
Por ejemplo, se deben solicitar los certificados de pago de impuestos del vehículo de los últimos cinco años, y a cada uno de estos comprarle una serie de estampillas que cuestan alrededor de 17.000 pesos por documento. En términos de tiempo, el afectado ya ha gastado medio día, pues este es un trámite que se debe realizar sólo en la Gobernación del Valle.
Otro de los gastos es la expedición del certificado de tradición del vehículo, que se aproxima a los 50.000 pesos; la solicitud de una constancia de investigación del robo ante la Fiscalía, copia del RUNT, de la factura de compra del automotor, el duplicado de la licencia de conducción... Además, muchos de los documentos se demoran hasta cinco días hábiles en ser tramitados.
En total, los trámites cuestan casi 500.000 pesos, a los cuales debe sumar más de dos millones de pesos que se pierden porque la aseguradora no entrega el valor total del vehículo al momento de la compra, sino su costo actual.
El robo, que para el ladrón duró unos cuantos minutos, que probablemente terminó en la venta o 'desguazada' del auto una semana después, para la víctima puede terminar representando de cuatro a seis meses en los que tendrá el fantasma de recuperar una parte de sí misma.
CONOZCA QUÉ HACER SI ES VÍCTIMA DE LOS ATRACADORES:

• Bloquee sus tarjetas y su línea de celular

• Igualmente, bloquee su línea celular y reporte con la empresa el robo del equipo. Así el aparato se bloqueará e impedirá que el delincuente pueda comercializarlo en el mercado negro y no permitirá que otros clonen su línea o consuman su saldo.

• La tarjeta de propiedad del vehículo (si también fue hurtada, la denuncia ante las autoridades)
• Cédula de ciudadanía del conductor y el asegurado.
• Licencia de conducción.
• Fotocopia del SOAT vigente.
• Copia al carbón de la denuncia penal, en las que estén todas las características del vehículo.
• Llaves del vehículo (en caso de tenerlas)
• Denuncia pérdida de los documentos.
• Certificado de la Fiscalía sobre el hurto.
• Certificado de tradición.
• Recibo de pago de los impuestos de los últimos cinco años.
• Certificado del RUNT.
• Factura de la compra del vehículo (si cuesta más de $50 millones)