Lina María Payares Porto, madre de Estefani Discuviche Payares de 12 años, no solo ha tenido que soportar que la Entidad Prestadora de Salud (EPS), Salud Total, no responda a cabalidad con los medicamentos que debe suministrarle a su hija, sino que además dice haber sido víctima de agresiones por parte de funcionarios de esta EPS.
“El 23 de abril llegué con mi esposo a las 6:27 p. m. a la sede de la entidad en el barrio Santa Lucía con la orden para recoger los medicamentos y dijeron que ya no estaban atendiendo”, relató Payares Porto los hechos a El Universal.
La denunciante manifestó sentirse ignorada y burlada por parte del vigilante de la entidad y de algunos funcionarios, por lo cual solicitaron el nombre de la mujer que no los atendió y esta se negó a darlo. “Yo estoy cumpliendo órdenes, yo no tengo por qué darles mi nombre”, recuerda Payares Porto.
Luego de reclamarle por su mala actitud, Lina Payares Porto y la mujer identificada como Miriam Inés Manjarrez Olano se fueron a palabras y luego se agredieron físicamente. A pesar de que la madre de la paciente quiso entablar la denuncia ante la Fiscalía por este hecho, este organismo no atendió el llamado aduciendo que como no tenía ni nombre, ni dirección de la persona que la había agredido, no podía presentar la denuncia.
Lina Payares Porto y su esposo conocieron el nombre de la funcionaria de Salud Total, luego de que esta presentara una denuncia en contra de ellos. “Ellos obtuvieron nuestros datos por medio de la EPS, de manera arbitraria acceden a esta información, sino, ¿cómo más la obtendrían?. A uno es al que no atienden, de uno es el que se burlan, también lo agreden y adicional ellos son los que denuncian”, manifestó indignada Payares Porto.
El caso de Estefani
La pequeña Estefani, de 12 años, nació con un problema en la columna que hasta hoy la tiene caminando con muletas. Además debe tener pañales de manera permanente pues genera mucho líquido y su vejiga no tiene el tamaño para retener tal cantidad, por esto mismo, le fue instalada una válvula para extraerle este líquido y no sufrir una infección.
A pesar de que la niña es beneficiaria de Salud Total, Lina Payares, su madre, debió pagar 8 millones de pesos para lograr instalarle esta válvula a su hija según aseguró Diomedes de Jesús Díaz, padre adoptivo de la menor.
“Los paños deberá usarlos de por vida, a menos que se la haga una operación para expandirle la vejiga”, explicó este entrevistado.
Los denunciantes advierten que la EPS siempre ha dilatado el proceso para suministrar lo requerido por la paciente, por lo que instauraron una acción de tutela que falló a su favor hace más de 3 años.
De Salud Total
A final de la tarde de ayer, Salud Total atendió al llamdo de El Universal, a través de su gerente en Cartagena, Beatríz Dáger.
Al respecto, la funcionaria afirmó que: “Las declaraciones se entregan desde Bogotá, sin embargo, consultamos el caso y a la niña sí le han entregado todos los medicamentos, efectivamente a la mujer no la atendieron porque ya habíamos cerrado, además nos contaron que los padres de la niña agredieron a unos trabajadores de la entidad”.
Dáger agregó que se pronunciarían formalmente al respecto.