Aunque Coomeva EPS asegura que, previo al cambio de sede que se realizó hace menos de un mes de una antigua casa de la Avenida Jiménez (No 21- 45) de Manga a un moderno edificio, ubicado una cuadra más adelante en la misma vía, se brindó información suficiente a los usuarios sobre dicho traslado, algunos pacientes dicen tener inconvenientes porque en el momento de realizar las citas no se les advierte la nueva ubicación del centro médico, lo cual ha ocasionado que lleguen tarde y, en ocasiones, no sean atendidos.
Ayer en la mañana, Carlos Blanco caminaba de un lugar a otro por la Avenida Jiménez tratando de dar con el edificio donde ahora funciona Coomeva y solo por indicaciones, que le dieron otros transeúntes, pudo llegar al lugar.
“Viene a traer unos papeles y no tenía ni idea que se habían mudado. Llegué a las oficinas donde atendían antes, pero no hay nada que diga para dónde se fueron o alguien que dé información al respecto”, dijo Blanco.
Caos vehicular
Según vecinos del lugar donde está situada la nueva sede de Coomeva, la falta de parqueaderos en el centro médico ha hecho que algunos usuarios inconscientes se estacionen en plena Avenida y otras zonas prohibidas, lo que está afectando el flujo vehicular y ha incrementado la contaminación auditiva.
“Esto al mediodía es desesperante. Desde que la EPS abrió sus puertas los conductores de buses y carros se pegan al pito como si con eso solucionaran algo y nosotros, los que vivimos aquí, somos los que nos estamos volviendo locos. Deben habilitar una zona de parqueo para que haya orden”, aseguró María Bernarda Muñoz, residente del barrio hace 10 años.
Se informó con anticipación
Según la oficina de comunicaciones de Coomeva, los usuarios de la EPS fueron puestos al tanto del cambio de sede mediante volantes, afiches y pendones que se instalaron 20 días antes en el lugar donde esta funcionaba.
“Hemos tenido ciertos inconvenientes con el cambio, especialmente con los usuarios que no asisten de manera regular a citas médicas y se sienten desinformados. Para contrarrestar esto se mandaron a hacer unos pendones que se pusieron en la sede antigua pero al parecer se los han robado”, informó María Cristina Meza Arias, vocera de la EPS.
Respecto a la queja de quienes han perdido sus citas por haber llegado a la sede antigua, Coomeva informó que se les dará un tiempo de espera adicional de unos 10 minutos mientras los usuarios, en su totalidad, se enteran del cambio.
Los beneficios
El nuevo edificio de 4 pisos cuenta con más de 35 consultorios para medicina general y médicos especialistas, todos con baño interno, además tiene salas de espera y barras de atención más amplias para mayor calidad y comodidad de sus usuarios.
Siete cubículos están dispuestos para la toma de muestras y exámenes, lo cual mejora el tiempo de atención a los pacientes que encontrarán en los tres primeros pisos la Unidad Básica de Atencion (UBA) y en el cuarto la sede administrativa y comercial de la EPS y Medicina Prepagada.
La nueva infraestructura cumple con todas las normas de seguridad y sanitarias, tanto en consultorios y zonas externas, como ascensores y rampas para circulación y tráfico seguro de sus usuarios.
