Las pretensiones de los afiliados de la Nueva Eps en Cartagena no varían, por eso se reunieron una vez más para hacer sentir su voz.
Negándose a ser atendidos por funcionarios de la entidad a nivel regional, en esta oportunidad los usuarios exigen que sea el mismo presidente de la EPS, quien atienda sus denuncias.
En menos de un año, los pacientes de la Nueva Eps se han tomado sus instalaciones en cuatro oportunidades, todas con el fin de reclamar los servicios que anteriormente les prestaba la clínica San Juan de Dios y que en enero de 2013 pasaron a manos de Cecam IPS.
Desde las siete de la mañana de ayer, alrededor de 120 personas se sumaron al plantón que paralizó las actividades de la sede del barrio Alcibia, y con carteles en mano y un féretro de cartón, llamaron la atención de los transeúntes.
“A esta nueva protesta se nos sumaron los usuarios que vienen saliendo (de la sede) y han querido denunciar sus casos. Queremos que se conozca el drama que vivimos por la falta de atención oportuna de la Nueva Eps y exigir que se vuelvan a contratar los servicios de la San Juan de Dios, donde se nos prestaba una atención integral”, insistió Carmelo Medina Aparicio, miembro de la Asociación de Usuarios de la Nueva Eps.
Según los manifestantes la “San Juan de Dios es la mejor clínica de tercer nivel que hay en Cartagena” y por eso no están conformes con los servicios de Cecam.
Lo que dicen los usuarios
Carmelo Medina, en cabeza de la Asociación de Usuarios de la Nueva Eps, asegura que en las reuniones que han tenido con el doctor Iván Arias, gerente regional norte de la entidad, este les ha afirmado que la razón para no contratar nuevamente con la San Juan es que “les cobra mucho”.
“Ellos (Nueva Eps) han desinformado a los usuarios, en la San Juan de Dios nos han dicho que no los contratan porque no pueden pagarles lo que valen sus servicios. Por eso no queremos reunirnos más con Arias, porque no le creemos, le perdimos la confianza. Lo que necesitamos es que venga desde Bogotá el presidente de la Nueva Eps y que nos concreten si se va a dirimir la contratación con la San Juan de Dios”.
“No hay nada oculto”
Debido a las reiteradas denuncias de los usuarios de la Nueva Eps y a esta nueva protesta, El Universal consultó al doctor Iván Arias, gerente regional norte y vocero oficial de la entidad, quien aclaró varios puntos concernientes a la prestación de sus servicios.
“...El 2 de enero de 2003 la San Juan de Dios decidió no atender más pacientes ambulatorio y nos vimos en la necesidad de salir a buscar un proveedor de servicios e hicimos contrato con Cecam. Posteriormente, por temas internos o financieros, nos cerraron la urgencia y como no tenían disponibilidad de médicos la urgencia colapsó (...) debido a tantas inconsistencias nosotros buscamos un prestador que garantizara una red de servicio de calidad e integridad en Cartagena y hemos encontrado varios proveedores”, indicó Arias.
Además de lo anterior, el gerente regional informó que a mediados de este mes, la Clínica le notificó a la Nueva Eps, mediante un oficio, el cierre de la unidad cardiovascular, lo cual es grave teniendo en cuenta que entre el 70 y 80 por ciento de los usuarios de la entidad, son personas mayores de 55 años y padecen patologías crónicas de alto costo como: hipertensión arterial, diabetes y enfermedades cardiovasculares, entre otras.
Iván Arias señaló, además, que en agosto de 2013, de manera unilateral, la Clínica San Juan de Dios incrementó sus tarifas en un 30% lo cual no resultaba viable financieramente para la Nueva Eps, por lo que se buscaron otras opciones en el mercado “garantizando que se siguiera prestando una atención de calidad a sus afiliados”.
“No hay nada oculto”, destacó Arias, agregando que todo lo expuesto se le ha dicho a los miembros de la Asociación de Usuarios y que como consecuencia del cierre de servicios por parte de la San Juan, próximamente se le dará fin a la “relación contractual” que esta tiene con la Nueva Eps.
Respecto a la petición de los usuarios cartageneros que desean reuniese con el presidente de la Entidad Prestadora de Salud, Arias aclaró que “existe un conducto regular y en la regional norte él es la persona que los atiende”, por lo que está dispuesto a sentarse con quienes hacen parte de la Asociación, legalmente, ya que tienen información que indica que habría “personas pertenecientes a sindicatos promoviendo las manifestaciones”.
