Por incumplir acciones de tutela e incidentes de desacato y negarse a entregar medicamentos e insumos o a autorizar procedimientos médicos, son varias las Entidades Prestadoras de Salud (EPS) que vulneran a los cartageneros, obligándolos a buscar amparo en la Personería Distrital.
Del primero de enero al 30 de diciembre de 2018, fueron 1.196 las personas que acudieron al ente, en busca de que les ayudaran a acceder a servicios negados por siete EPS.
De acuerdo con las cifras del reporte estadístico de la Personería Distrital, la mayoría de los pacientes vulnerados eran usuarios de la Nueva EPS (296), Comfamiliar (274), Cajacopi (194), Salud Total (164), y Coomeva (145).
A las que más tuvieron que interponerles acciones de tutela fueron: Nueva EPS (228); Comfamiliar (150), y Salud Total (118); mientras que las de mayores incidentes de desacato fueron: Comfamiliar (75), y Nueva EPS (59).
William Matson, personero Distrital, advirtió que “en Cartagena el 90 % o el 95 % de las EPS están vulnerando sistemáticamente los derechos de los cartageneros en materia de salud, lo que indica que tenemos un régimen de salud que es vulnerador y que quienes deben garantizar su efectividad, porque el Estado les ha dado la facultad, no lo están haciendo. Por esa razón me corresponde trabajar como defensor de los derechos de los usuarios de la salud en una mayor medida, porque son permanentes las quejas que recibimos en Personería, para defender el derecho a la salud de los cartageneros”.
El Universal le presenta, por EPS, cuáles fueron los servicios realizados por la Personería Distrital y cuáles fueron los asuntos que motivaron a los pacientes a buscar ayuda de la Personería Distrital.
150 acciones de tutela
98 asesorías
75 incidentes de desacato
6 acompañamientos
14 elaboraciones de oficios
12 derechos de petición
1 impugnación
Fueron 182 las atenciones a 145 pacientes de Coomeva EPS. Los servicios prestados fueron: acción de tutela, 78; asesoría, 66; incidente de desacato, 16; acompañamiento, 7; elaboración de oficio, 5; llamada telefónica, 4; derecho de petición, 3; impugnación, trámite de desafiliación u otro, uno cada uno.
Los asuntos que más los motivaron: negación de medicamentos e insumos, y autorización de procedimientos médicos, con 42 casos cada uno; y demora en los procedimientos médicos, con 35; seguidos de gastos de traslados para procedimientos médicos, 13; negación de incapacidades, 9; sentencias judiciales, 6; demora en asignación de citas médicas, 5; trámites de afiliación, 4; exoneración de pagos en salud, 3; y solicitud de asesoría en accidentes laborales, negación de procedimientos médicos, trámites de traslado y afiliación, un caso cada uno.
60 acciones de tutela
118 asesorías
20 incidentes de desacato
1 acompañamiento
19 elaboraciones de oficio
5 derechos de petición
1 desafiliación
63 acciones de tutela
28 asesorías
6 incidentes de desacato
3 acompañamientos
8 elaboraciones de oficio
2 llamadas telefónicas
2 derechos de petición
1 desafiliación
1 queja
228 acciones de tutela
127 asesorías
59 incidentes de desacato
21 acompañamientos
17 elaboraciones de oficios
13 llamadas telefónicas
10 derechos de petición
3 impugnaciones
118 acciones de tutela
49 asesorías
14 incidentes de desacato
6 acompañamientos
6 elaboraciones de oficios
5 llamadas telefónicas
6 derechos de petición
2 desafiliaciones
1 queja
10 acciones de tutela
8 asesorías
4 incidentes de desacato
3 elaboraciones de oficio
3 derechos de petición