Aló, ¿bomberos? ¿puede venir a mi casa?, hay un gato en el cielo raso que no me deja dormir; ¿Aló bomberos?, hay un incendio debajo de mi cama; ¿Aló, quién me contesta?...quiero decirle que lo quiero mucho...”
De ese talante o hasta con palabras soeces o en tono de burla y chanza, son las llamadas que en su mayoría reciben las líneas del Cuerpo de Bomberos de Cartagena. Las alarmas de falsos incendios o emergencias inexistentes le cuestan dinero al Distrito, que en últimas sale del bolsillo de los ciudadanos.
La línea de atención 119 o las tres líneas telefónicas de las estaciones del Cuerpo de Bomberos de Cartagena reciben unas 100 llamadas por hora.
Sin embargo para el comandante de la entidad bomberil, Joel Barrios, serían incluso más, porque en un minuto entran varias llamadas.
Lo triste para el funcionario es que en un 80% esas llamadas son falsas o terminan siendo una ‘mamadera de gallo’ de muchos ciudadanos, niños, jóvenes o adultos ‘hechos y derechos’.
“Me atrevería a decir que el porcentaje es más alto, pero para efectos estadísticos miremos el desgaste que esto está produciendo en el Cuerpo de Bomberos, en el recurso humano y técnico de la entidad, en la movilización de nuestra flota”, expresa Barrios.
Muchas de estas llamadas son de personas que se hacen pasar por personas con ciertas identidades sexuales y que le hacen propuestas indecentes a quien atiende el teléfono de la línea de emergencia.
Para el comandante es admirable hasta la actuación de las personas que fingen tener un problema en el hogar y el dramatismo con que piden la atención inmediata del Cuerpo de Bomberos.
“Una de esas veces llegamos a una casa con la llamada al aire y era un niño el que había llamado, nos hizo recorrer la ciudad”.
Para el bombero jefe, el papel de los adultos dentro del hogar es muy importante para crear conciencia en el uso de las líneas de emergencia no solo de los bomberos.
“Hace pocos días pusimos de nuevo al servicio de los ciudadanos la línea de atención 119, porque con la oficina de sistemas de la Alcaldía de Cartagena implementamos algunas mejoras tecnológicas en esta, así que estuvo funcionando el 123 de la Policía Nacional y las tres líneas de las tres estaciones de Bomberos de Cartagena; pero la petición respetuosa que yo le hago a los ciudadanos en general es que las líneas sean bien utilizadas para los fines precisos de la atención”, dijo Barrios.
El comandante contó que en la actualidad el Cuerpo de Bomberos de Cartagena cuenta con una flota de 11 carros y 93 bomberos y tres estaciones.
Lo cierto es que una ciudad como Cartagena amerita de acuerdo a sus zonas o áreas, que tenga una atención especial de bomberos, por especialidades, portuaria, industrial, turística, comunitarias, insulares, entre otros.
“Creemos que los Bomberos de Cartagena debe tener ocho estaciones en sitios estratégicos de la ciudad, en Mamonal, Flor del Campo y sus barrios aledaños, en los corregimientos insulares, por ello estamos trabajando para darle un carácter nacional a nuestro cuerpo bomberil, y de esa manera lograr más recursos del gobierno nacional”, explicó Barrios.
Dijo además que el cuerpo de efectivos debe ser de unos 300 bomberos.
Dijo que en la actualidad gestionan la consecución de trajes especiales para acercamiento al fuego; equipos de aire autocontrolado, una camioneta de comando que ya fue comprada, un vehículo para investigación de incendios y otro para enseñar a jóvenes sobre cátedra bomberil.
También se gestiona la consecución de uniformes especiales, y equipos para incendios forestales.
La cuestión ahora es qué puede frenar la avalancha de llamadas falsas a un Cuerpo de Bomberos que trabaja con las uñas.
El comandante Joel Barrios explicó que la entidad de acuerdo a la Ley 1575 que estableció la Ley General de Bomberos de Colombia, “debe atender incendios primordialmente”.
Los bomberos están también para realizar rescates de estructuras colapsadas, o en alturas, asimismo derrames de sustancias, entre otras. Barrios cree que por costumbre los bomberos de Cartagena ahora atiende paneles de abejas, rescates de mascotas, cortes de árbol y otras cosas que no están en la ley pero que por amor al servicio y a la protección de la vida ellos prestan y tratan de atender al máximo a la población.