El 24 de marzo de 2017 el Departamento Administrativo de Tránsito y Transporte, DATT, se convirtió en el primer organismo de tránsito de Colombia en recibir la certificación en sistema de gestión de calidad ISO 9001 de 2015, otorgada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas, Icontec.
En su momento, el exdirector de la entidad, Edilberto Mendoza, manifestó que mantener la certificación era un requisito indispensable para fortalecer la propia organización y seguir en el mejoramiento continuo para el bien de la ciudad, pues esta era un espaldarazo del Icontec en todos los procesos que adelantaba la entidad.
Pese a los esfuerzos, capacitaciones e inversiones que se hicieron en ese momento, recientemente se conoció que esta fue anulada.
Según explicó el actual director del DATT, Janer Galván, esto ocurrió porque “la certificación de calidad requiere de manera previa una auditoría que realiza Icontec y para la vigencia 2020 no se cumplió con el mencionado requisito de manera oportuna”.
Agregó que la entidad de tránsito no cuenta con una auditoría de sus procesos y que la prestación del servicio a cargo de la entidad no se ve afectada por no contar con la certificación mencionada.
“Esta dirección tiene todo el interés de recuperar la certificación, ya que consideramos muy importante demostrar por medio de un tercero que el DATT presta un servicio oportuno y con calidad que redunde en la satisfacción de los usuarios”.