“Hasta las últimas consecuencias” llegará Kathia Fernanda Valest Martínez para atacar la presunta corrupción de la que habría sido víctima en su más reciente intento por hacer un trámite en el Departamento Administrativo de Tránsito y Transporte, DATT.
Esto fue lo que contó la abogada cartagenera de 22 años a El Universal.
“Desde febrero estoy intentado hacer un trámite de traspaso de vehículo a persona indeterminada, que tiene un costo de $114.000. Me he dirigido en múltiples oportunidades al Tránsito, tanto a Manga como a Ronda Real. El sábado pasado en horas de la mañana, en vista de que la página siempre está caída, no hay teléfono que contesten y tampoco me responden correos electrónicos, me acerqué a Ronda Real. Allí el vigilante me dice: no señorita, hoy no la podemos atender, pero acérquese el lunes en horas de la mañana y le asignamos una cita para ejecutar el trámite, pero ya sería en agosto porque este mes no hay”.
Señaló que en la mañana del lunes regresó a Ronda Real. “Estaba otro vigilante. Le expliqué la situación y me dijo “qué pena, pero no te podemos atender hoy, te atendemos el próximo sábado porque no hay cita, no hay agenda, pero si tienes de $50.000 a $70.000 te agendamos”. Le dije, ¿cómo así? No puedo pagarte por un turno, eso no está bien, ya he venido en múltiples ocasiones y solo pierdo tiempo y dinero en transportes. Me responde “si tienes el dinero entras, pero aquí nadie entra sin cita, sino por favor retírese”, con alevosía”.
Valest Martínez advirtió que la persona que le hizo el presunto cobro “funge como vigilante. No es el vigilante del edificio, es el vigilante del DATT, porque estaba dentro y tenía el control del acceso a las oficinas. Esta persona no tiene su plegable en el pecho, como normalmente debería tenerlo un vigilante de una entidad y más si es pública. No le veo nombre, entonces ya ahí hay una irregularidad, porque ante este tipo de situaciones ¿cómo haces para identificar a las personas?”.
“Yo saqué mi teléfono y empecé a tomar fotos --anotó-- pero cuando lo iba a grabar cerró, se volteó y no se dejó ver; no pude grabar, pero yo sé quién es esta persona, la identifico si me vuelvo a acercar allá. Quisiera que se abriera un proceso interno de investigación. Si es posible yo voy y hacemos una diligencia de descargos, si se le puede decir así, porque este tipo de situaciones no se pueden seguir presentando”.
La abogada agregó que tras exponer la presunta corrupción que vivió en la sede del Tránsito en sus redes sociales, “varios amigos, también personas que estaban físicamente en Ronda Real, me han comentado “yo he ido y me toca dar 20 o 30.000 pesos”, y no está bien, no es el deber ser y no podemos ser permisivos ante este tipo de situaciones”.
Qué dice el DATT
Jorge Pineda, asesor jurídico externo de la Dirección de Tránsito, manifestó a El Universal que “solicitamos a la ciudadana que formalmente escale la queja, nos la presente, porque desafortunadamente muchas de estas cosas no escalan, no llegan, quedan ahí en el imaginario pero no transcienden”.
Resaltó que “si el organismo de tránsito no tiene un caso puntual, es difícil con un comentario poder tomar una medida puntual. Los comentarios generales sirven para mirar estrategias generales, pero si no individualizas es difícil dar una respuesta precisa al ciudadano”.
Frente a lo expuesto por Valest Martínez, precisó: “tenemos que darle aviso inmediato a la empresa de vigilancia a efectos de que validen internamente con descargos (...) Esa persona a la que señalan también tendrá derecho a rendir su versión y esto será en el marco de esos descargos a los que la empresa de vigilancia los llame”.
“Estas molestias -recalcó-, que las puedo entender si están ocurriendo, deben ser formalizadas. Desde la Dirección de Tránsito se invita a que, por cualquiera de los medios que tenemos, cuando se presente una situación de estas por favor la formalicen para tener conocimientos y tomar medidas concretas”.
¿Dónde reportar?
1. transparenciayanticorrupcion@cartagena.gov.co
Correo de Transparencia y Anticorrupción de la Alcaldía de Cartagena
2. info@transitocartagena.gov.co
Correo institucional del DATT
3. Radicación física del documento en las oficinas del DATT en Marbella o Manga, o en la ventanilla de radicación del Distrito.
“El buzón de Transparencia lo maneja la Alcaldía y desde allá lo redireccionan a donde corresponda. A las solicitudes que llegan acá, por cualquiera de las vías, se les da el trámite de derecho de petición internamente. Dependiendo del tipo de petición que sea pueden tener un término de respuesta de 15 días hábiles, que es lo que da la norma”, aseguró el asesor.
Jorge Pineda resaltó que para hacer trámites, el DATT cuenta con “herramientas virtuales a las que algunos ciudadanos no le están sacando el provecho que se requiere porque no las conocen o no saben cómo usarlas”.
Precisó que las primeras que se implementaron ante la atención limitada por la pandemia de COVID-19 fueron: “Uno, pago por PSE a través de la página institucional (transitocartagena.gov.co). Dos, posibilidad de liquidar el derecho de tránsito o la multa, de modo que solo deben imprimir el volante por la página e ir a cualquier banco Davivienda a pagar. Tres, posibilidad de hacer acuerdos de pago virtuales”.
Pineda indicó que hace unos 15 días “se contrataron cuatro personas enfocadas en atención al público. Una persona se retiró por temas ajenos al Tránsito y quedaron dos en Manga y una en Marbella. Es una nueva medida, por llamarla piloto, para validar en fila a quién se puede guiar con información sobre trámites, para dónde va y qué va a hacer. De pronto un ciudadano se lleva una hora esperando el turno y cuando llega le falta un papel, y es un turno que se pierde”.
El DATT prevé contratar más personal para reforzar así la atención al público e implementar dos ventanillas de atención rápida, en sedes por establecer, antes de que culmine el próximo agosto. En estas ventanillas se atenderían solo trámites sencillos.
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