Desde el 8 de diciembre pasado, con la instalación de nuevos equipos en vehículos y estaciones, Transcaribe dio inicio a la fase de adaptación del nuevo sistema de recaudo, con la que se pasó de utilizar tecnología basada en medio (stored value) a la de ABT (Account Based Ticketing).
Con esta reciente tecnología, a la vanguardia internacional, la información de saldos y viajes están en una cuenta en la nube y no en el medio físico de pago.
Con dicho cambio se generaron algunas diferencias que se establecen dentro del margen de error de este tipo de procedimientos, que impactaron a cerca del 4% de las tarjetas activas. Lea: Usuarios de Transcaribe, inconformes por saldos negativos en las tarjetas
Luego de un trabajo conjunto, que implicó diferentes acciones a nivel tecnológico, de infraestructura, y de desarrollos, se logró normalizar estas diferencias, y avanzar en la transmisión oportuna de la información de los validadores de buses y estaciones.
Superado este reto, los usuarios que se vieron afectados dentro de este margen de error, ya tendrán normalizada la situación de sus movimientos y sus saldos, sin inconsistencias. Lea: Recuerde: en estos 97 comercios puede recargar su tarjeta de Transcaribe
Además de esto, en las próximas horas, Transcaribe habilitará una plataforma a través de la cual los usuarios podrán conocer y gestionar sus tarjetas y saldos, y tener el control y la información de sus viajes.
Una vez concluida la fase de adaptación del nuevo sistema de recaudo, se iniciará la fase de optimización, en la que, gradualmente, los usuarios podrán comenzar a utilizar nuevas ventajas que el sistema ABT traerá, como la implementación de nuevos medios de acceso al sistema y la diversificación de las alternativas de recarga, así como el monitoreo en tiempo real de las rutas.
“Desde Transcaribe lamentamos cualquier afectación que hayan tenido nuestros usuarios y reiteramos que, para el reporte de cualquier novedad o inquietud relacionada con este tema, los ciudadanos podrán comunicarse al correo electrónico atencionalusuario@transcaribe.gov.co, o podrán acercarse desde este viernes al renovado Centro de Atención al Usuario, CAU, ubicado en la entrada peatonal de Patio Portal”, finalizó el SITM.