Varios clientes de Bancolombia se han quejado en la mañana de este lunes festivo porque la aplicación móvil de la entidad bancaria lleva caída desde la madrugada, lo que ha dificultado que hagan las transacciones que necesitan.
Así lo manifestaron algunos usuarios en redes sociales: “Supuestamente la app de Bancolombia estaba en mantenimiento hasta las 7:00 a.m., son casi las 9 y sigo sin poder acceder”, manifestó @Daniq1509, una usuaria de X (antes Twitter). Lea también: ¿Recibe prima de mitad de año? Esto es lo que debe saber
Otras personas manifestaron su malestar por no poder movilizar su dinero o realizar compras. Por su lado, Bancolombia respondió a las dudas e indicó que se trata de un mantenimiento habitual en sus canales digitales, pero que por cuestiones técnicas se extendió más de la cuenta.
“Nuestros canales digitales no han estado disponibles esta mañana debido a que un mantenimiento programado para la madrugada del lunes festivo se extendió un tiempo adicional”, explicaron desde el banco. Asimismo agregaron que están trabajando para solucionar la situación lo antes posible. “Seguiremos comunicando nuestros avances”, dijeron. Lea también: “Realizaremos un plan de choque para mejorar el servicio”: Go Catastral
Aunque la aplicación está caída, desde la entidad financiera señalaron que los clientes pueden realizar compras con tarjetas crédito y débito en los puntos de venta y hacer retiros en los cajeros automáticos y corresponsales bancarios.