El Observatorio de Conflictividad Social de la Defensoría del Pueblo dio a conocer un informe en el que se revela que entre enero del 2022 y el 15 de marzo del 2024 se registraron 54 protestas en Bolívar por inconformidades en la prestación de los servicios públicos domiciliarios.
Las poblaciones con mayor número de manifestaciones son Cartagena (30), Arjona (10) y Santa Catalina (7). Según la Defensoría, la mayoría (39%) responde a problemas con el servicio de la energía eléctrica.
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“La infraestructura obsoleta, las interrupciones frecuentes en el servicio, el valor de las tarifas y los cobros indebidos son los principales factores que incrementan los conflictos sociales manifiestos asociados a los servicios públicos domiciliarios”, dice el informe.
Así mismo, con un 29%, también tienen relevancia las inconformidades con el agua potable. “La falta de cobertura de acueducto, especialmente en áreas rurales, ha llevado a problemas significativos, incluidos varios días a la semana sin este servicio y riesgos para la salud pública, lo que afecta en múltiples aspectos de la vida cotidiana, desde la seguridad alimentaria hasta el acceso a la educación y la salud”, resalta la Defensoría.
A nivel nacional
El estudio, que fue realizado a nivel nacional, muestra que en todo el país se registraron 438 protestas asociadas a la prestación de los servicios públicos domiciliarios en el período mencionado. Los departamentos de la Costa Caribe son los que lideran la lista. En primer lugar está Magdalena con 58, sigue Atlántico con 57 y Bolívar con 54.
Frente a esto, el defensor del Pueblo, Julio Luis Balanta, aseguró que es necesario tomar acciones que permitan reducir la conflictividad.
“Hacemos un llamado al Gobierno Nacional, autoridades territoriales y a las empresas prestadoras de servicios públicos a atender las solicitudes de los ciudadanos y buscar alternativas que permitan la construcción conjunta de acciones cuyo fin sea solucionar la problemática identificada en el sistema de servicios públicos, no solo en la Costa Caribe sino en las demás regiones del territorio nacional”, manifestó.
Mesa de trabajo
Teniendo en cuenta el informe de la Defensoría del Pueblo, para este 19 de julio fue acordada la instalación de una mesa de trabajo con voceros de Afinia, la empresa prestadora del servicio de energía eléctrica en Bolívar. Se espera que en el encuentro también estén presentes representantes de la Gobernación, la Alcaldía y la comunidad, con el fin de tratar asuntos como la calidad y continuidad del servicio y las obras a ejecutar.
Así mismo, la Defensoría informó que el Ministerio de Minas y Energía promoverá un espacio de diálogo para revisar los procedimientos de atención sobre peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias por la inadecuada prestación del servicio de energía eléctrica, que según el informe es el que produce mayor inconformidad.