200 conductores del gremio de taxistas de Cartagena participarán en el programa de capacitaciones ‘Anfitriones del Turismo’, lanzado por la Alcaldía de Cartagena a través de la Secretaría de Turismo y el Departamento Administrativo de Tránsito y Transporte (DATT).
El programa busca que los taxistas mejoren sus habilidades de atención al cliente y de servicio.
“Seguimos en la tarea de posicionar, recuperar, restaurar y recomponer el camino de la ciudad y esto es una tarea de todos. El propósito es hacer que Cartagena se convierta nuevamente en la favorita y que aquellos que llegan a visitarnos encuentren en los taxistas unos aliados”, expresó el alcalde de Cartagena, Dumek Turbay.
Por este motivo, en la formación participarán taxistas de la estación del Aeropuerto Internacional Rafael Núñez. Lea también: Distrito acordó compromisos con gremio de taxistas del aeropuerto de Cartagena
“La confianza que le debe generar el taxista al turista que nos visita es importante. Esa atención excelente que se brinda hace sentir al visitante tranquilo en la ciudad, lo que además puede generar el deseo de querer volver a La Heroica. Queremos que ellos sean los verdaderos anfitriones del turismo”, dijo Teresa Margarita Londoño, secretaria de Turismo.
Por su parte, el director del DATT, José Ricaurte, manifestó se está trabajando en otras iniciativas para mejorar la prestación de este servicio en la ciudad de la mano de los empresarios y sindicatos del sector.
“Estamos desarrollando una plataforma digital que unificará el servicio de taxis y se introducirá el taxímetro como herramienta de regulación de tarifas. Además, se trabaja en la renovación del parque automotor para mejorar la calidad de los servicios”, resaltó.
Este programa también cuenta con el apoyo de ONU Turismo. Su directora ejecutiva, Natalia Bayona, resaltó la importancia de esta iniciativa teniendo en cuenta que en noviembre Cartagena será sede del 122° Consejo Ejecutivo del organismo internacional. Lea: ONU Turismo: así van preparativos en Cartagena para Consejo Ejecutivo
“Van a venir 40 ministros de diferentes partes del mundo. Por tanto es importante abrir esta oferta para que todos los que vengan a Cartagena se lleven lo mejor de la ciudad: su gente, su cultura, sus calles hermosas y, por supuesto, la alegría y simpatía que caracteriza tanto a los cartageneros”, dijo Bayona.
La formación será realizada por el Centro Universitario de Turismo, Hotelería y Gastronomía de la Universidad de Barcelona e incluirá temas como atención al cliente, satisfacción del turista, ética profesional, comunicación verbal, entre otros aspectos.