La energía a la medida, o energía prepago, está transformando la manera en la que miles de familias en el Caribe acceden al servicio eléctrico. Adaptada a la capacidad real de pago de la población y enfocada en promover el control del consumo, esta modalidad se consolida como una solución clave en Bolívar. Conversamos con Ricardo Arango, gerente general de Afinia, sobre los avances, beneficios y metas de esta iniciativa que ya suma más de 21.000 usuarios en la región.
¿Por qué surge la energía a tu medida como necesidad en el Caribe?
Ricardo Arango: Cerca del 92% de nuestro mercado está compuesto por personas en condiciones de subnormalidad o en estratos 1, 2 y 3. Es una región con altos niveles de informalidad laboral y dificultades económicas. Por eso, la oferta de energía tradicional, consumo primero y pago después, no se ajusta a su realidad. La energía prepago adecúa el servicio a la verdadera capacidad de las familias para administrar su gasto eléctrico.
¿Cuáles son los principales beneficios para quienes adoptan este sistema?
R.A.: Hay varios:
- Se congela la deuda acumulada y deja de ser una carga inmediata.
- El usuario tiene control total sobre su consumo y presupuesto.
- Las familias reducen su gasto entre un 25% y 35% cambiando hábitos.
- Elimina la necesidad del fraude y el riesgo eléctrico asociado a instalaciones irregulares.
En promedio, una familia de estrato 1 paga 80.500 pesos al mes en prepago, frente a hasta 180.000 pesos en pospago.
¿Cómo se usa la energía prepagada? ¿Qué tan fácil es acceder?
R.A.: Es tan sencillo como recargar un teléfono celular. El cliente compra kilovatios en Nequi, Daviplata, SuperGIROS u otros canales y recibe un código que digita en el display instalado en casa, donde puede ver en tiempo real cuántos kilovatios le quedan. Para solicitarlo basta con marcar 115, opción 4 y luego opción 1.
¿Qué tan positiva ha sido la acogida de la energía prepago en Bolívar?
R.A.: Ha sido extraordinaria. En marzo teníamos 1.400 clientes y cerramos el 2025 con 21.000. En Bolívar ya superamos los 6.500 usuarios y continuaremos creciendo en 2026. Incluso comerciantes de Santa Rita y Basurto se están sumando porque pueden administrar mejor sus costos.
Muchos creen que el prepago es más caro. ¿Eso es cierto?
R.A.: No. La tarifa es exactamente la misma del sistema tradicional. Además, los subsidios se mantienen. Lo que cambia es la conciencia del consumo: lo que pagas depende de cómo lo usas.A nivel tarifario, Afinia ha bajado más del 20% su tarifa durante el último año.
¿Qué papel cumplen los líderes comunitarios en este proceso?
R.A.: Fundamental. Nos reunimos con los COMBAs y líderes barriales para capacitarlos en energía prepago. Ellos legitiman la iniciativa en los barrios y son aliados para combatir el fraude y reducir el riesgo eléctrico.
¿Cómo avanzar hacia un uso más eficiente de la energía? ¿Qué hábitos pueden cambiarse?
R.A.: Si no estoy en un lugar, ¿para qué tener la luz o el abanico encendido? La temperatura ideal del aire está entre 22°C y 24°C. Abrir menos la nevera y planchar solo lo necesario hace una gran diferencia. Las personas con prepago controlan sus hábitos porque ven su consumo todos los días.
Uno de los grandes problemas es el hurto de energía. ¿Qué decirle a la comunidad?
R.A.: Las pérdidas en Afinia son del 29%, el doble del promedio nacional. Y eso termina afectando a todos. Al que hurta, denúncienlo. Se puede hacer de manera anónima. No permitamos que unos pocos perjudiquen a toda la comunidad.
¿Cómo visualiza 2026 para Afinia y el Caribe?
R.A.: Afinia es hija del Grupo EPM, una empresa con 70 años de experiencia. Tenemos vocación de permanencia. Nuestro gran reto es lograr sostenibilidad financiera y habilitar el desarrollo económico del Caribe. Esta región tiene todo el potencial para liderar la transición energética del país. Y Afinia es esa plataforma que lo hará posible.
Mensaje final para los usuarios que hoy acompañan este cambio...
R.A.: Gracias a quienes pagan responsablemente, a quienes cuidan el servicio, a quienes denuncian el fraude y a quienes nos permiten trabajar en sus comunidades. El 2026 será un año para seguir encendiendo juntos la energía de un Caribe próspero, seguro y confiable. Afinia está en el territorio para quedarse y crecer con él.