En el marco de los operativos permanentes de control y seguimiento para reducir pérdidas de agua potable y garantizar la correcta prestación del servicio, Aguas de Cartagena informó sobre la detección de nuevos casos de acceso fraudulento en distintos puntos de la ciudad.
De acuerdo con la empresa, durante las visitas técnicas realizadas por el equipo especializado en control de pérdidas se identificaron conexiones ilegales en varios establecimientos comerciales que utilizaban el servicio sin autorización. Estas prácticas, según el reporte, representan un impacto directo en la sostenibilidad del sistema y en la equidad del servicio para los usuarios que cumplen con sus obligaciones.
Asimismo, se detectaron irregularidades en inmuebles de uso residencial ubicados en diferentes barrios y corregimientos de Cartagena, donde también se evidenciaron alteraciones en los sistemas de medición.
Modalidades de fraude detectadas
Entre las principales anomalías encontradas figuran la instalación de dobles acometidas y la implementación de bypass en los medidores, mecanismos que permiten desviar el flujo de agua para evitar el registro real del consumo.
Estas prácticas no solo alteran la facturación, sino que afectan el balance hidráulico del sistema, incrementan las pérdidas y generan sobrecostos operativos que terminan impactando a la totalidad de los usuarios.
La empresa explicó que el control de pérdidas es un componente fundamental para mantener la eficiencia del servicio y optimizar la distribución del recurso, especialmente en una ciudad donde el crecimiento urbano exige un manejo responsable de la infraestructura.
Suspensiones y acciones legales
Tras la verificación técnica de las irregularidades, Aguas de Cartagena procedió a la suspensión inmediata de las conexiones fraudulentas y dio inicio a los procesos administrativos correspondientes.
Estos procedimientos incluyen la estimación de los volúmenes de agua dejados de facturar, la liquidación de las sumas adeudadas y la aplicación de las acciones legales contempladas en la regulación vigente.
La compañía recordó que la defraudación de fluidos es un delito penal, sancionado con multas que pueden acercarse a los 250 millones de pesos y penas de hasta seis años de prisión, según la legislación colombiana.
Impacto en la infraestructura y el servicio
Desde la empresa se enfatizó que el fraude no solo constituye una infracción legal, sino que también compromete la estabilidad del sistema de acueducto, deteriora la infraestructura y genera desequilibrios en la presión y distribución del agua.
Además, advirtieron que estas prácticas afectan la facturación global del servicio y repercuten en los costos operativos, lo que puede incidir en la sostenibilidad financiera del sistema.
Llamado a la ciudadanía
Aguas de Cartagena reiteró su llamado a la comunidad para utilizar el servicio de manera legal y responsable, recordando que el acceso fraudulento perjudica a toda la ciudad.
La empresa invitó a denunciar cualquier situación sospechosa a través de sus canales oficiales: la aplicación móvil Acuacar; la línea de atención desde celular (605) 6943337; el número de WhatsApp 322 368 4233 y desde teléfono fijo marcando al 116.
La compañía aseguró que continuará desarrollando operativos de control en distintos sectores de Cartagena, con el objetivo de proteger la infraestructura, garantizar la correcta medición del consumo y promover una cultura de legalidad en el uso del servicio de agua potable.