Este 19 de febrero, el programa de carácter privado Cartagena Cómo Vamos presentó los resultados de la Encuesta de Percepción Ciudadana 2025, una medición que recoge la opinión de los habitantes con relación a su bienestar en la ciudad.
Los resultados, presentados por su directora, Eliana Salas Barón, evidenciaron grandes retos con relación a cómo los cartageneros están percibiendo su calidad de vida, pues a nivel general, se constató una disminución en el optimismo de los cartageneros.
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“La Encuesta de Percepción Ciudadana 2025 nos entrega una radiografía clara de cómo viven y qué esperan los habitantes de Cartagena de su ciudad. Estos datos permiten orientar decisiones, priorizar inversiones y fortalecer la articulación entre actores públicos y privados para mejorar la calidad de vida. La voz de la ciudadanía es fundamental para construir una Cartagena con más oportunidades para todos”, expresó Salas.
Los datos muestran que apenas el 35% cree que las cosas en Cartagena van por buen camino y el 65% por mal camino, lo que representa un deterioro en ambos indicadores en comparación a los resultados del 2024.
“El 35% de los cartageneros considera que las cosas van por buen camino, lo que representa una caída de 14 puntos porcentuales respecto a 2024, cuando era 49%. En contraste, quienes piensan que las cosas van por mal camino aumentaron de 51% a 65%, ampliando la brecha negativa a 30 puntos”, dice el documento.
Al hacer el análisis por grupos poblacionales, se evidencia que son las mujeres las que muestran el mayor pesimismo en la ciudad, pues el 69% contestó que las cosas iban por mal camino, aunque en los hombres el dato fue del 60%.
Así mismo, la percepción negativa se concentra en los estratos medios (3 y 4), con un 70%. En los estratos 1 y 2 fue del 65% y en el 5 y 6 del 46%.
Disminuyen orgullo y satisfacción en Cartagena
En este sentido, también hubo reducciones en otros indicadores asociados al clima de opinión en Cartagena. Uno de ellos es el orgullo, que para el 2025 fue del 55%, una reducción de seis puntos porcentuales en comparación al 2024.
“No se ha logrado consolidar una senda de crecimiento en el orgullo por Cartagena, lo que no ha permitido que la ciudad se mantenga en niveles similares a los registrados antes de 2016”, señala Cartagena Cómo Vamos.
Así mismo, la satisfacción con Cartagena como lugar para vivir cayó del 60% en 2024 al 54% en 2025, lo que de acuerdo con el programa evidencia el reto de la ciudad para consolidarse como un lugar a la altura de las expectativas de sus habitantes.
Los temas que más preocupan a los cartageneros
Al ser consultados por cuáles son los tres temas a los que más debería prestarle atención la Alcaldía de Cartagena, los ciudadanos respondieron, en orden: salud (65%), pobreza (57%) y educación (54%). Y es que en varios de ellos, los habitantes expresaron inconformidades.
En salud, por ejemplo, hay insatisfacción con los tiempos de espera para las citas médicas (52%), el acceso a medicamentos (51%), los tiempos de espera para urgencias (25%) y el acceso a diagnósticos y tratamientos (11%).
En cuanto a la pobreza, persisten las condiciones de vulnerabilidad, aunque cabe destacar que hubo una mejora en comparación al 2024. La población que se considera pobre bajó del 46% al 39% en 2025, pero Cartagena Cómo Vamos insiste en que sigue siendo un porcentaje alto.
En educación, la mayoría afirmó no haber tenido barreras para acceder a los servicios (69%), pero quienes sí las tuvieron reportaron recursos económicos insuficientes (14%), falta de cupos (5%) y problemas con los horarios (5%).
Percepción en empleo, seguridad y movilidad
Otro tema que preocupa a los cartageneros es el empleo, pues según la encuesta el 63% estuvo en desacuerdo con la afirmación de que en la ciudad “sea fácil encontrar trabajo”, un resultado que no dista mucho del registrado en 2024, que fue 64%.
Así mismo, el 52% de los habitantes afirmó haber tenido alguna barrera para encontrar trabajo, siendo las principales la falta de una red de contactos (16%), la solicitud de más experiencia (11%) y la edad (5%).
Por otro lado, la encuesta también da cuenta de un deterioro en la percepción de seguridad, pues a la pregunta de qué tan seguros se sienten en Cartagena, el 53% respondió “nada o algo inseguro”.
“Aumentó la percepción de inseguridad en la ciudad. El 53% de los habitantes se sienten inseguros en Cartagena, un aumento de 13 puntos porcentuales con relación al 2024. Solo el 16% afirma sentirse seguro”, resalta el programa.
Los resultados muestran que los atracos callejeros (58%) son los que más preocupan a los ciudadanos en materia de seguridad, seguidos de las pandillas (25%) y las riñas (14%). También están los homicidios (13%) y la drogadicción (11%).
En cuanto a la movilidad, llama la atención que el medio más usado por los cartageneros es el transporte informal (39%), seguido de Transcaribe (20%), los buses corrientes (12%) y las aplicaciones para automóviles y motocicletas (12%).
Entre las principales razones de insatisfacción con Transcaribe se encuentran la incertidumbre en las frecuencias (51%), la aglomeración de personas (45%), la demora en los trayectos (30%) y el mal estado de los buses o estaciones (13%).
Así ven los cartageneros la gestión pública de la ciudad
En cuanto a los indicadores de gestión pública, se evidencia en un incremento en la favorabilidad de la imagen del alcalde Dumek Turbay, la cual pasó de 68% en 2024 a 74% en 2025. Aún así, hubo una reducción en la calificación de su gestión.
“La mitad de los habitantes de la ciudad califican como buena la gestión del alcalde con un 52%, sin embargo en 2024 era del 60%, una caída de 8 puntos. Esta disminución indica que la imagen favorable no se traduce automáticamente en mejoras sobre la gestión percibida”, dice Cartagena Cómo Vamos.
De igual forma, la satisfacción con la inversión pública se redujo 10 puntos en un año. “En 2024, el 43% estaba satisfecho, bajando a 33% en 2025. Este nuevo escenario muestra a la ciudadanía polarizada frente a la evaluación de la inversión pública en la ciudad”, señala el programa.
En cuanto a la gestión del Concejo, el 30% la calificó como positiva, el 43% como regular y el 27% como negativa. “Aunque la evaluación positiva de la gestión del Concejo Distrital aumentó 4 puntos en el último año, sigue sin cumplir las expectativas de los ciudadanos”, anotó el programa.
Finalmente, en lo que tiene que ver con el sistema judicial, el 42% se mostró insatisfecho, el 38% neutral y el 20% satisfecho, lo cual prende alertas sobre cómo los ciudadanos están percibiendo la administración de justicia.
Alcalde Dumek Turbay se pronuncia sobre los resultados de la encuesta
El alcalde Dumek Turbay, se pronunció sobre los resultados de la Encuesta de Percepción Ciudadana de Cartagena Cómo Vamos, asegurando que realizará los ajustes pertinentes para mejorar la satisfacción de los ciudadanos.
“Son datos y los datos son importantes. La información que recibimos es valiosa para el propósito de ajustar, mejorar o que puedan aparecer más responsabilidades desde lo público”, manifestó Turbay.
El mandatario resaltó temas como la pobreza, el empleo y la movilidad y manifestó su compromiso con implementar soluciones. “A dos años de poder terminar nuestra tarea de gobierno, estudiar estos resultados nos va a comprometer a tomar medidas y a mejorar donde haya que hacerlo”, puntualizó.
De igual forma, Turbay exhortó a otros actores a aportar al desarrollo de la ciudad. “Mi mensaje es que busquemos la unidad, no es solo una responsabilidad del gobierno desde lo público, todos tienen que ayudar, la empresa privada, gremios y la coordinación con el Gobierno Nacional, que ha sido bien compleja en estos primeros años”, indicó.