La oficina de pasaportes de Bolívar cambiará de ubicación en las próximas semanas. Esta decisión impactará directamente a los ciudadanos del departamento que necesiten tramitar este documento, ya que con la apertura de la nueva sede, los bolivarenses que residan en otros municipios deberán trasladarse a Cartagena para realizar el proceso.
El anuncio lo hizo la secretaria general de Bolívar, Juliana Solano, en entrevista con El Universal, donde informó que la nueva sede estará ubicada en el Centro Histórico, en la calle del Tejadillo, donde intervinieron un inmueble —propiedad de la Gobernación— para atender al público en óptimas condiciones.
“El próximo mes ya tendremos habilitado el servicio con todas las condiciones de accesibilidad para personas con discapacidad, condiciones pues digamos físicas para que podamos brindar una buena atención en el centro histórico de la ciudad, aseguró secretaria general de la Gobernación de Bolívar, Juliana Solano Char.
Asimismo, indicó que la fecha exacta de inicio de operaciones será informada a través de los canales oficiales, cuando el traslado esté completamente listo y se puedan realizar el 100% de los trámites en la nueva sede.
¿Por qué van a trasladar la oficina de pasaportes en Cartagena?
La nueva sede funcionará en la Calle del Tejadillo y responde a exigencias de la Cancillería, que estableció que la oficina de pasaportes debe estar ubicada en la capital del departamento. Con este cambio, la Gobernación busca cumplir con las auditorías nacionales y mejorar la prestación del servicio.
Se espera que la oficina entre en funcionamiento en mayo, ofreciendo mejores condiciones de accesibilidad y atención para los ciudadanos en una zona céntrica de Cartagena.
Jornada especial de pasaportes se extiende hasta junio
La secretaria general también informó que la jornada especial de 30 cupos sin cita para expedir el pasaporte, se extenderá hasta el inicio del Mundial de fútbol, es decir, hasta el mes de junio.
Solano también algunos avances de su gestión. Uno de ellos es la optimización del proceso de expedición de pasaportes, ya que pasaron de tener cuatro a nueve módulos de atención, lo que ha permitido atender a muchas más personas. “El tiempo de atención es bastante eficiente, con un promedio de 227 a 228 personas atendidas al día”, aseguró.
En 2025 se formalizaron 43.462 pasaportes en Bolívar.
Entre las medidas implementadas para optimizar el servicio se encuentran la capacitación del personal, la habilitación de módulos que estaban fuera de servicio, la reorganización de los espacios y la instalación de una antena satelital de Starlink para evitar interrupciones por fallas de internet en la sede actual.
Además, señaló la secretariam “se ha implementado un sistema de base de datos para enviar mensajes a las personas cuando su pasaporte está listo para ser recogido, incentivando así la búsqueda de los documentos y reduciendo el inventario de pasaportes no entregados”.