La Superintendencia Nacional de Salud encontró un panorama preocupante en distintos dispensarios de medicamentos en Cartagena. Las fallas que se evidenciaron van desde filas que se forman desde la madrugada, esperas de varias horas y fórmulas médicas incompletas, las cuales terminan afectando a miles de usuarios del sistema de salud.
Los operativos fueron realizados por equipos técnicos de la entidad en distintos puntos de dispensación de medicamentos de la capital de Bolívar, con especial atención en la sede de Audifarma Santa Lucía, operador encargado de atender a más de 249 mil afiliados de la EPS Mutual Ser en la ciudad.
Durante las inspecciones, la Supersalud verificó los tiempos de entrega, las condiciones de atención y el número de medicamentos pendientes por entregar a los pacientes. Según la entidad, una de las principales quejas de los usuarios es la necesidad de regresar varias veces para completar sus tratamientos médicos.
El superintendente nacional de Salud, Daniel Quintero Calle, advirtió sobre las consecuencias que estas fallas tienen para los pacientes y sus familias.
“Detrás de cada fórmula sin entregar hay un paciente angustiado. Aquí no estamos hablando de papeles ni de estadísticas; estamos hablando de personas que necesitan sus tratamientos para vivir”, afirmó el funcionario durante la visita.
La entidad también alertó sobre las dificultades que enfrentan adultos mayores y pacientes con enfermedades crónicas, quienes deben soportar extensas jornadas de espera y múltiples barreras para acceder a sus medicamentos.
¿Qué es el #Plan100 de la Supersalud?
El superintendente fue enfático en exigir respuestas inmediatas tanto a las EPS como a los operadores farmacéuticos responsables del servicio.
“Lo que encontramos no puede seguir convirtiéndose en paisaje. Hay personas esperando medicamentos esenciales y familias enteras desgastadas por trámites interminables. Las EPS y los operadores farmacéuticos tienen que responderle a la gente”, señaló.
Las visitas hacen parte del #Plan100, una estrategia liderada por la Superintendencia Nacional de Salud para realizar operativos sorpresa en distintas regiones del país y verificar que los medicamentos sean entregados de manera oportuna a los pacientes.
La entidad informó que estos controles continuarán en varias ciudades de Colombia y advirtió que, de persistir las irregularidades, podrían iniciarse acciones administrativas contra las entidades responsables para garantizar una atención digna y oportuna a los usuarios del sistema de salud.