Antes de la pandemia, la mayoría de los trámites en entidades públicas y algunas empresas de servicios debían realizarse de forma presencial, lo que obligaba a los ciudadanos a desplazarse hasta las oficinas y, en muchos casos, esperar durante horas y hacer largas filas para ser atendidos o radicar documentos.
Sin embargo, la emergencia sanitaria aceleró la transformación digital de algunas instituciones, que comenzaron a habilitar plataformas virtuales para gestionar sus procesos. Por eso, hoy es posible realizar múltiples trámites desde un computador o teléfono celular.
En Cartagena, entidades como la Alcaldía, la Cámara de Comercio, Veolia, la Registraduría, la Contraloría, Afinia, Surtigas y Aguas de Cartagena (Acuacar), entre otras, cuentan con plataformas digitales que facilitan la radicación de documentos, consultas y solicitudes en línea, reducen las filas, agilizan los tiempos de atención y evitan desplazamientos innecesarios para los ciudadanos. Le puede interesar: Cómo sacar el RUT y registrar su negocio en Cartagena sin contratar a nadie
Entidades en Cartagena en las que se pueden hacer trámites virtuales
Alcaldía de Cartagena: ingresa aquí a la página virtual
- Radicar peticiones.
- Trámites tributarios y catastrales.
- Consultar trámites.
- Certificados y documentos ciudadanos.
- Ventanilla Única.
- Permisos y espectáculos.
- Atención ciudadana y reportes.
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian): ingresa aquí a la página virtual
- Trámites tributarios.
- Trámites aduaneros.
- Trámites cambiarios.
- Descargar RUT.
- Actualizar RUT.
- Firma electrónica.
- Declaraciones.
- Agendar citas cuando sí es necesaria la atención presencial.
Veolia Aseo Cartagena: ingresa a la página vitual aquí
- Oficina virtual
- Pagos en línea (PSE)
- Videoatención
- Canal de WhatsApp (Camila)
Cámara de Comercio de Cartagena: ingresa a la página virtual aquí
- Renovación mercantil.
- Certificados.
- Constitución de empresas.
- Registro de documentos.
- Compra de certificados en línea.
Aguas de Cartagena: ingresa a la página web aquí
- Pagos de factura.
- Duplicado de facturas.
- Estado de la deuda.
- Radicación de PQR.
- Seguimiento a solicitudes.
- Activación de Factura Digital.
- Solicitud de nuevos servicios.
- Reporte de daños.
- Convenios de pago.
Afinia: ingresa a la página web aquí
- Pago de factura.
- Descarga de duplicados.
- Radicación de PQR.
- Reporte de daños.
- Suscripción a factura digital.
- Solicitud de nuevo servicio.
- Acuerdos de pago.
Departamento Administrativo de Tránsito y Transporte (Datt): ingresa a la página web aquí
- Consulta y pago de comparendos.
- Registro de acompañante de motocicleta.
- Agendamiento de citas del RUNT.
- Ventanilla Única de Movilidad.
Departamento Administrativo Distrital de Salud (Dadis): ingresa a la página web aquí
- Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud (REPS).
- Licencias Médicas.
- Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRSD).
- Consultas de Información.
- Formulario y Ventanilla Virtual.
- Asistente Virtual (Catalina), un chatbot habilitado en el WhatsApp 323 319 0810.
Registraduría Nocional del Estados Civil: ingresa a la página web aquí
- Copia Digital del Registro Civil.
- Duplicado de la Cédula y Tarjeta de Identidad.
- Consultas gratuitas de servicios a la siudadanía.
- Pagos en línea.
Contraloría Distrital de Cartagena de Indias: ingresa a la página web aquí
- Ventanilla Única Virtual para radicar documentos y hacer seguimiento.
Es importante tener en cuenta que no todos los trámites pueden realizarse completamente de manera virtual. En algunos casos, las plataformas digitales solo permiten iniciar el proceso o agendar una cita, por lo que posteriormente será necesario acudir a una oficina para finalizar el trámite.
Así mismo, existen otras entidades que también cuentan con canales de atención en línea y no fueron incluidas en esta guía. Por ello, antes de desplazarse a un punto de atención, se recomienda consultar el sitio web oficial de la entidad para verificar si el trámite que necesita puede realizarse de forma virtual, si requiere cita previa o si es indispensable la atención presencial.